Tarisi Bailey

Examen de Mercure Hotel Auckland

J'ai réservé cette chambre en fonction de l'emplac...

J'ai réservé cette chambre en fonction de l'emplacement et c'était parfait pour l'endroit où je devais être, et si proche de la gare de Brittomart. J'ai aussi eu plusieurs autres chambres réservées par des amis pour la même nuit. Les points négatifs sont ci-dessous: la nourriture commandée au restaurant a pris une heure à obtenir, la serveuse mâchait du chewing-gum comme une vache et avait peu de connaissances sur les aliments et les boissons sauf que les portions étaient petites (elle avait raison) elle nous a laissé commandez un Heineken et environ 20 minutes plus tard, nous sommes revenus pour vous informer que ce n'était pas sur le menu et lorsque la nourriture est sortie, l'assiette était extrêmement chaude alors que la nourriture était à température ambiante. Plus tard, pour commander des boissons au service de chambre, l'attente était d'environ 20 à 25 minutes pour prendre quelques verres dans la chambre, puis la commande suivante n'était pas venue, nous avons donc dû aller au bar pour le récupérer nous-mêmes. Le départ a pris plus de temps que l'enregistrement avec une longue file de personnes en attente et une seule personne qui travaillait, puis il y a eu une attente de 25 minutes pour obtenir notre voiture du service de voiturier, ce qui a en fait pris environ 45 minutes et est ressorti avec des dommages. Plus d'une semaine depuis mon départ - je suis parti un dimanche et cela fait une semaine et c'est maintenant mardi et je n'ai pas reçu la libération de ma caution sur la chambre qui était prépayée sans frais pour la chambre. J'ai dû appeler d'Australie 3 fois pour leur demander de débloquer les fonds et cela ne s'est toujours pas produit. Cet hôtel était vraiment super pour son emplacement mais je pense que j'aurais été mieux loin de là où je devais être, avec un bien meilleur service. nous ne reviendrons pas ici.

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