Kathy Pollard

Examen de Arbor-Nomics Turf, Inc.

Mise à jour 3/2106. J'ai reçu un appel le lendemai...

Mise à jour 3/2106. J'ai reçu un appel le lendemain de Doug Cash. Il était formidable. J'ai fourni les informations nécessaires et j'ai apprécié la réflexion sur le problème que j'avais avec le service client. Je continue en tant que client d'Arbour-Nomics. Je suis convaincu que si un problème survient à l'avenir, je peux toujours contacter Doug pour une résolution positive. Je les recommande pour l'entretien de la pelouse dédié et soucieux du client! KP a annulé mon service aujourd'hui après avoir été client pendant près de 20 ans. Ils facturent directement ma carte de crédit. Mon compte dit d'appeler et de laisser un message avant le traitement, ou du moins c'était le cas auparavant. En examinant ma carte de crédit, j'ai trouvé une charge le 2/3/16, une autre le 16/02/16, puis un avis de traitement sur le porche hier 17/03/16. Trois traitements en 30 jours. Pas d'appel. J'avais aussi l'habitude de recevoir un reçu par e-mail. Rien. Pas d'appel. Pas de facture. Lorsque j'ai appelé pour dire que je voulais que mon service soit annulé en raison de 3 frais de carte de crédit en 30 jours, je n'ai reçu aucune explication. Aucune offre une explication. Juste, "Ok, je l'ai annulé." Quand j'ai demandé s'il y avait autre chose qu'elle souhaitait dire, elle a dit qu'elle pouvait demander au directeur de m'appeler et a déclaré qu'elle ne pouvait rien me dire. Pas de service client. Aucune offre d'enquêter pour voir quels services ont été fournis et pourquoi il y en a eu 3 en 30 jours. Aucune offre de restitution pour garder mon compte. Aucun service client.

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