3 il y a des années
En septembre 2018, notre propriété a subi une cata...
En septembre 2018, notre propriété a subi une catastrophe catastrophique suite à l'application d'un herbicide par l'un des nouveaux techniciens qui travaillaient pour Arbor-Nomics. Nous faisions affaire avec eux depuis de nombreuses années, mais peu de temps après cette application, nous avons commencé que tout ce que cette application touchait commençait à brunir et à mourir. J'ai immédiatement appelé Arbour-Nomics pour demander leur aide et j'ai été informé que je n'étais pas le seul à avoir eu la même mauvaise application avec le même résultat. Doug Cash est immédiatement venu et a annoncé qu'en tant que société, l'entreprise ferait tout ce qui était en son pouvoir pour corriger le problème, quel qu'en soit le coût. Considérant que c'était l'automne de cette année-là et que certaines des plantes nous ne saurions pas les effets de la mauvaise application jusqu'au printemps dernier, j'étais plus qu'heureux de lui donner une chance, à contrecœur. Je peux dire que Doug a pris chaque appel, répondu à chaque message et approvisionné et payé pour chaque usine qui devait être remplacée. J'ai été tellement impressionné par son service à la clientèle que j'ai juré qu'il continuerait mes affaires si cela continuait. Je suis heureux d'annoncer que nous sommes ici un an et demi après cette terrible erreur et que, à bien des égards, la propriété est meilleure qu'elle ne l'était avant l'accident. Arbour-Nomics et son équipe ont travaillé des heures supplémentaires sur notre problème. Ils comprennent parfaitement la signification du service client et feront tout leur possible pour faire ce qu'ils se sont engagés à faire. Un grand merci à Doug Cash, V.P. Arbor-Nomics pour vos efforts. À Nick Grosse de LBN Services pour votre aide dans la replantation et le remplacement des plantes perdues et des idées de remplacement et à Rick Smith, propriétaire de The Pruning Guru pour votre attention aux détails et votre aide à comprendre ce qui s'est passé. Sans vous tous, le résultat ne serait pas ce qu'il est aujourd'hui. Pour ceux d'entre vous qui ont choisi de trouver un autre fournisseur, c'est votre perte. Merci aussi Matt d'avoir été le technicien affecté à notre itinéraire. Vous avez été formidable!
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