KC2DAA

Examen de Cablevision - Optimum

Le personnel de bureau est agréable mais ce n'est ...

Le personnel de bureau est agréable mais ce n'est pas le problème. Le service est le pire que j'aie jamais vu. Je travaille actuellement sur une panne de service de 72 heures (PAS DE PROBLÈMES MÉTÉOROLOGIQUES GRAVES). Le technicien est arrivé aujourd'hui après presque 48 heures sans service et a constaté qu'il n'y avait AUCUN SIGNAL pour le service Internet / téléphone venant du poteau jusqu'à ma maison. Il me dit ensuite qu'il faudra attendre encore 24 heures avant de pouvoir demander à un technicien avec un seau de réparer ou de remplacer ce qu'il croit être un amplificateur de distribution défectueux sur le poteau. Pour ce qu'ils facturent et étant donné qu'il n'y a pas de problèmes météorologiques, même une fenêtre de 24 heures est excessive. J'ai déposé une plainte auprès de la PSC, voyons où cela va !!!!

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