Lindsay Gough

Examen de North Hill Mazda

J'emmène mes véhicules Mazda chez ce concessionnai...

J'emmène mes véhicules Mazda chez ce concessionnaire depuis des années. La semaine dernière était la dernière fois. J'ai amené mon nouveau véhicule pour sa première vidange d'huile, quand je suis retourné et que je l'ai payé, je suis monté dans mon véhicule et le pare-brise était fissuré de haut en bas. Je suis retourné chez le concessionnaire où on m'a dit que j'aurais besoin de parler avec un responsable du service le lendemain (on m'a également informé qu'il serait à 7h30). Je suis parti en colère et je suis retourné chez le concessionnaire à 7 h 30 pour découvrir que le responsable du service n'était en fait pas dans le magasin. Ce que j'ai eu à la place, c'est le directeur général. Après avoir sorti un stylo de sa poche pour suivre l'énorme fissure de mon pare-brise, il m'a regardé et m'a dit que c'était de ma faute parce que j'avais dû avoir un éclat de roche. Il a affirmé que lorsqu'ils ont hissé le véhicule sur leur machine, la puce avait dû se briser en une énorme fissure. Il a refusé de faire quoi que ce soit pour moi autre que de me blâmer. Comiquement, ils ont également laissé une note dans mon véhicule disant "merci de nous avoir permis de faire l'entretien de votre véhicule", mais tout ce que j'ai eu était une énorme fissure dans mon pare-brise. Depuis, j'ai contacté le siège social de Mazda, voyons si j'ai une réponse.

Inutile de dire que je ne retournerai pas à l'emplacement Mazda de North Hill

Traduit