Scott Bierman

Examen de Guaranteed Rate

Service client horrible. A plusieurs reprises dû c...

Service client horrible. A plusieurs reprises dû communiquer mes préférences pour les conditions de prêt. Les documents de clôture contenaient plusieurs erreurs que j'ai détectées et corrigées au moyen de plusieurs révisions, y compris à la date de clôture, ce qui aurait pu entraîner la signature de documents incorrects ou le défaut de fermeture. Je n'ai jamais reçu de copie de mes documents de clôture et je ne peux demander à personne de m'envoyer une copie. L'aide de l'équipe affectée était inexistante après la clôture de la vente du prêt. Le service client m'a également demandé de laisser un sondage après mon dernier appel téléphonique et lorsque le sondage a commencé, la réponse automatisée a dit qu'ils ne pouvaient pas accepter mes commentaires et a raccroché, probablement pour éviter les commentaires étant donné que le représentant pouvait dire que j'étais frustré. N'ayez pas l'intention d'être à nouveau un client régulier. Laisserait 0 étoiles si possible

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