Amy Updike

Examen de Stockton 12 Honda

Tellement contrarié. J'ai acheté ma première voitu...

Tellement contrarié. J'ai acheté ma première voiture chez ce concessionnaire en 2006. Je loue des voitures à Stockton 12 depuis 7 ans. Mon bail actuel se termine dans 3 mois et ils m'ont appelé toutes les 2 semaines pour me demander d'apporter mon Odyssey pour l'échanger contre un nouveau bail. J'explique à chaque fois que je n ai pas besoin d un nouveau et que je n ai pas l argent supplémentaire pour augmenter mon paiement ou pour en acheter un nouveau.

Eh bien, aujourd'hui, ils m'appellent à nouveau. J'ai expliqué que je n'avais pas d argent à déposer et que je ne voulais pas d augmentation de ma mensualité. Le gars (Carson) au téléphone a demandé s'il pouvait me mettre en attente pour parler à son manager, puis est revenu au téléphone et a dit qu'il pensait qu'ils pourraient à coup sûr me mettre dans une Odyssey 2019, même modèle que le mien, pour zéro vers le bas et en gardant ma même mensualité. J'ai demandé si je pouvais y réfléchir et les rappeler. J'ai rappelé et j'ai dit, d'accord, je vais l'apporter et nous pouvons partir de là.

Je laisse tomber ce que je fais et entre avec mon nouveau bébé. Après m'avoir parlé et vendu le nouveau modèle, ils me disent qu'ils ne peuvent pas me donner le nouveau modèle sans augmenter mon prix mensuel de 200 $ ... euh ... Je l'ai juste regardé confus et lui ai dit, au téléphone tu as promis que tu pouvais faire ça sinon je ne serais pas venu. Je ne cherchais PAS à acheter une nouvelle voiture.

Après avoir fait des allers-retours avec le directeur, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas me donner ce qu'ils avaient promis au téléphone.

Je suis tellement déçu par ce bureau, leur personnel et le manque de bon service client. Ils ont perdu mon temps et m'ont donné envie de ne plus jamais revenir leur louer. Je ne les louerai absolument plus.

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