Daniela Monte

Examen de Couples Resorts - Couples Swep...

Économisez honnêtement votre argent. Ne restez PAS...

Économisez honnêtement votre argent. Ne restez PAS ici. La nourriture était horrible et pratiquement identique dans chaque restaurant quand ils ont décidé d'ouvrir (toujours tard). Nous avions un front de mer et on ne pouvait pas voir l'océan à cause des arbres qui bloquaient tout. Notre chambre n'était pas prête et nous sommes arrivés après 17h30 - nous avons dû attendre plus d'une heure. Bonne chance si vous obtenez un service de boissons à la plage - c'était comme se tirer les dents pour prendre un verre. Souvent, il attendait au bar pendant que le personnel se parlait au lieu de servir. La chambre était très agréable. Nous n'avons jamais eu de service de ménage avant 16 heures, donc si vous aimez faire la sieste l'après-midi, vous les interromprez pour nettoyer. Ils ont manqué de serviettes deux fois au cours de notre semaine ... je ne les ai jamais eu un jour et l'autre ils sont arrivés à 14 heures. C'était notre lune de miel et nous avons fait des folies et choisi cet après avoir lu les critiques et sont de vrais gens de la nourriture. La nourriture est horrible, le service est correct et la propreté est très mal notée. Je ne les ai jamais vus nettoyer une chaise de plage ou un hall d'entrée ou quoi que ce soit! La meilleure façon de décrire cet hôtel était que nous avions l'impression de les déranger à tout moment. Je crois vraiment qu'ils étaient un 5 étoiles à un moment donné parce que le paysage est magnifique mais il s'est dégradé et ils ont tiré de très vieilles critiques. C'est un 3 étoiles au maximum. Nous leur avons parlé quand nous étions là-bas et avons également envoyé un courrier électronique, mais nous n'avons jamais obtenu de réponse. Cet hôtel est en train de faire faillite et ils essaient juste de joindre les deux bouts. Ils ont tout ce dont ils ont besoin pour le faire fonctionner mais ce n est plus du tout là. Économise ton argent!

La réponse à tout examen effectué est comme s'ils s'en soucient. Abe (COO) vous dira d'envoyer les préoccupations par e-mail afin qu'ils puissent les examiner, mais devinez qui n'a jamais répondu. Un mois plus tard! Toujours pas de réponse. Ils paient quelqu'un pour écrire les critiques exceptionnelles. Il n'y a aucun moyen pour quiconque de dire que c'est tout au plus un 3 étoiles

Traduit