vanessa mohan

Examen de The Artona Group Inc.

De loin, la pire expérience de tous les temps. ATT...

De loin, la pire expérience de tous les temps. ATTENTION PARENTS ET GRADES! Ma première expérience avec Artona remonte à 2014 avec mes photos de fin d'études secondaires. À ce moment-là, elles n'étaient pas trop mauvaises, les photos se sont avérées belles, mais elles étaient trop chères. Cependant, à l'époque, ils ne semblaient pas si mauvais. Ma dernière expérience avec Artona a été de loin la pire expérience avec une entreprise que j'aie jamais eue. Je viens juste de terminer mes études universitaires, le premier de ma famille à y participer, encore moins mon diplôme, donc c'était un gros problème. J'ai réservé ma séance photo pour être prise au studio de Vancouver. Tout allait bien, jusqu'à ce que j'arrive à Artona. Quand je suis arrivé à Artona, mes photos ont commencé plus tard que lorsque mon rendez-vous a été réservé car la personne qui avait réservé avant moi est arrivée en retard. Pendant que mes photos étaient prises, non seulement ils ont précipité mon rendez-vous, mais j'ai dû attendre que les gens qui venaient APRÈS moi fassent d'abord leurs photos. Mes parents étaient ennuyés mais j'ai essayé de garder ça comme une bonne expérience. Ce n'est que lorsque nous avons passé la commande de mes photos que le vrai problème est venu. Nous avons commandé une collection de photos, environ 5 poses différentes, pour environ 500 $. C'était en soi une arnaque à mes yeux. Je ne sais pas pourquoi ils ont tant facturé les photos. Lorsque la commande a été passée, je n'ai pas reçu de confirmation par e-mail pendant plus de 2 semaines, et cela n'est venu que parce que j'ai dû appeler et le demander. Ma commande a été passée le 5 mai et je n'ai reçu mes photos que le 13 juin. C'est après que je les ai appelés pour faire le suivi de ma commande également. Les images se sont avérées correctes, ne semblent rien de spécial. Le vrai problème s'est produit lorsque ma famille voulait plus de copies de mes photos. Je ne pensais pas que ce serait un gros problème. Je suis allé chez London Drug et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire de copies à cause d'un copyright (dont je n'avais aucune idée car Artona ne vous dit pas ces choses). J'ai appelé Artona, la Première Dame à qui j'ai parlé était très sympathique et m'a dit qu'elle me donnerait un formulaire de libération des droits d'auteur par e-mail. Je me suis assis et j'ai attendu dans le parking de London Drugs pour le courriel, et il n'est jamais venu. Lorsque j'ai rappelé pour me renseigner sur l'e-mail, le responsable le plus RUDEST ARROGANT décroche le téléphone et me dit qu'il ne peut pas donner de formulaire de décharge de droits d'auteur car il a toujours mes photos dans ses fichiers (pourquoi? Ce sont mes photos, pourquoi les gardant toujours?). J'ai demandé combien de temps ils resteraient dans le dossier pour que je puisse simplement attendre, puis obtenir le formulaire de libération des droits d'auteur, ils ont dit qu'ils avaient encore des photos de 2013 (c'est maintenant septembre 2019, pourquoi gardez-vous toujours des photos de personnes de 6? il y a des années?). Le directeur impoli a continué à me dire que je pourrais obtenir les copies numériques qui étaient déjà sous copyright. J'ai demandé combien ils étaient, et c'était 200 $. Ils s'attendaient à ce que je paie 500 $ pour mes photos originales, puis 200 $ en plus. Ridicule. Je leur ai dit que c'était déjà assez cher et que j'avais juste besoin de copies de 3 photos, et une copie chacune, donc au total juste 3 photos différentes. Ils m'ont dit que c'était possible si je payais les 200 $, sinon ce n'était pas le cas. Je n'ai jamais traité avec une entreprise aussi avide d'argent qu'Artona. Sans parler du personnel impoli, des retards inacceptables de leur part et du manque de professionnalisme général. Aucun étudiant, diplômé, parent ou grand-parent ne devrait être tenu de payer entre 500 $ et 700 $ pour des photos seulement, pas même les cadres inclus, ou les frais de séance, ou tout ce qu'ils facturent. La remise des diplômes est censée être un moment de fête, pas stressant ni trop coûteux. S'il vous plaît les parents, N'allez pas avec ARTONA. Allez ailleurs et faites des photos, allez les faire imprimer ailleurs. NE TRAITEZ PAS AVEC CETTE COMPAGNIE HUNGRY D'ARGENT. Ils ne se soucient pas de vous ou de vos photos, ils se soucient de l'argent. Si je pouvais leur donner une note honnête, ce serait -5 étoiles.

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