Clayton J. Stott

Examen de Mercedes-Benz of Bellevue

Récemment acheté un E350 Cabriolet 2014 avec 14 50...

Récemment acheté un E350 Cabriolet 2014 avec 14 500 milles au compteur kilométrique. La voiture n'a pas été achetée à Mercedes Benz de Bellevue - elle a été achetée à Landmark Motors. La voiture présentait un problème permanent de réception radio AM. J'ai emmené la voiture chez Mercedes Benz de Bellevue et chez Sheryl Parkins avec qui j'avais travaillé dans le passé sur une autre Mercedes Benz que nous possédons.

Sheryl est une excellente auditeur - elle était empathique et capable de trier et de vérifier mes préoccupations. Elle a jugé nécessaire de garder la voiture pendant deux jours pendant que les tests de diagnostic étaient effectués et que les pièces nécessaires étaient commandées. Ils ont trouvé le problème, ont remplacé le module. La voiture m'a été rendue fraîchement lavée, aspirée et très présentable.

Pendant mon séjour chez le concessionnaire, Sheryl était également très douée pour me fournir l'historique de la voiture, et en particulier, quels services (A ou B) seraient nécessaires et quand ce service devrait être effectué. A aucun moment je n'ai senti que j'étais pressé ou pressé.

Sheryl Parkins est une exception à la norme en ce qui concerne les rédacteurs de service de concession automobile. Elle a écouté mes préoccupations, diagnostiqué les problèmes, confié le travail à des techniciens compétents, supervisé l'ensemble du processus de réparation, puis a fait un suivi avec moi pour s'assurer que j'étais satisfait et que tout fonctionnait correctement.

Je recommanderais certainement Sheryl Parkins à tous les autres propriétaires d'automobiles Mercedes Benz qui ont besoin de pièces ou de services d'un concessionnaire agréé par l'usine.

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