Reem Darwish

Examen de Provide A Ride

C'est le pire service qui soit! Le 11 juillet, ma ...

C'est le pire service qui soit! Le 11 juillet, ma belle-mère a appelé à 16 h 40 au nom de son frère, victime d'un accident vasculaire cérébral, pour être récupéré à son rendez-vous chez le médecin. Elle a parlé avec Grace qui l'a amenée à croire qu'un trajet serait en route dans l'heure et qu'elle recevrait un appel 20 minutes avant d'être prise en charge. Au bout d'une heure, elle a rappelé et on lui a dit que le conducteur courait derrière et devrait être là dans 20 minutes. Elle a rappelé une troisième fois et a demandé à parler à un superviseur et Grace lui a dit qu'elle parlerait elle-même au superviseur. Finalement, à 7h20, presque TROIS HEURES après son appel initial, la conductrice s'est présentée. Il a dit à ma belle-mère qu'il venait de recevoir l'appel et qu'il était venu tout de suite.

Il est inacceptable et atroce de faire attendre une victime d'un accident vasculaire cérébral aussi longtemps qu'il l'a fait. Je ne recommande Provider A Ride à personne à moins que vous n'ayez une journée entière pour ne rien faire et profiter d'un service client médiocre.

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