Tommy Asphaug

Examen de Komplett

Nous avons acheté un nouvel ordinateur portable HP...

Nous avons acheté un nouvel ordinateur portable HP. Une fois déballé, il y a plusieurs indications que le produit est utilisé ... On nous demande de soumettre des images en réponse à un e-mail que nous recevons. Ayant appris qu'il y avait eu une erreur et que nous avions probablement un PC de démonstration, on nous promet que Komplett nettoiera et nous obtiendrons bien sûr un produit similaire ou meilleur. Un avec le nom de Joachim P, regardera les images et nous enverra quelques pc`r alternatifs que nous pourrons évaluer. Nous recevons une alternative et la chose étrange est que le processeur est plus faible et l'affichage est de moins bonne qualité. Quand le "nouveau" PC a été commandé, c'était important avec l'écran IPS ... maintenant ce n'est plus si dangereux du coup ... Quand Joachim P n'accepte pas d'appeler la mise à jour dès qu'il a regardé les photos, entrera en contact avec un Jakub qui abordera la question. Après que Jakub ait parlé avec Joachim, il semble que Joachim ait travaillé sur l'affaire toute la journée et toute culpabilité est radiée Komplett. La poussière, les rayures et le plastique manquant sont désormais un échec de production de HP, on nous dit que Komplett n'aurait pas pu ouvrir la boîte.
On nous proposera deux PC de jeu alternatifs différents avec des couleurs rouge et verte, ce qui nous avait certainement surpris il y a 20 ans. Alors que la prochaine option devient un HP Pro Book, il ne s'agit soudainement que de 200kr de profit et de toutes les explications possibles que cela va être ennuyeux. Mais nous convenons que Jacub examinera la question avec le chef d'équipe et nous rappellera ensuite demain. Le lendemain, il devient clair que le cas n'est pas résolu et on nous propose de générer une carte-cadeau qui peut être utilisée pour un achat PC, mais retirer le montant directement du PC n'est en aucun cas. Nous convenons d'un rendez-vous pour commander un nouveau PC où nous utilisons des chèques-cadeaux sur la commande et recevons une facture pour le montant restant. Pendant les 14 jours, le "nouveau" PC sera retourné et l'argent de l'achat sera crédité afin que le paiement de la facture se fasse avec les mêmes fonds qu'au premier achat. Je demande à plusieurs reprises si tout est en ordre à 100% avant la fin de la conversation avec Jakub. De plus, il est toujours vrai que maintenant il n'était pas possible d'utiliser des cartes-cadeaux contre facture ... Nous abandonnons et décidons d'aller ailleurs ...
Enfin, je veux juste inclure cela pour entrer en contact avec Komplett (Chaos). Non, vous pouvez compter longtemps sur le téléphone. La musique d'attente sera entendue à plusieurs reprises. Je vois que dans une critique ici Komplett.no ne se reconnaît pas par rapport au temps d'attente. Je voudrais vous montrer le journal du téléphone qui confirme 39min, 1t10min, 57min et 47min.

Bonne chance avec une bonne affaire!

Traduit