Gwen Bachmann

Examen de Al Lago Ristorante

J'ai commandé une pizza spéciale à emporter et ils...

J'ai commandé une pizza spéciale à emporter et ils m'ont dit qu'elle serait prête dans 20 minutes. Je suis arrivé au bout de 20 minutes et j'ai remarqué que c'était très occupé, alors quand j'ai payé, je leur ai fait savoir que j'avais juste besoin d'un délai pour revenir pour récupérer ma commande, et que j'avais COMPLÈTEMENT compris si cela allait prendre un peu plus de temps . Personne n'est jamais revenu pour me donner un délai. J'ai vu une pizza entrer par la fenêtre, mais PERSONNE ne la touchait et chaque fois que Jonah (la seule personne qui m'avait vraiment aidé) essayait de la vérifier, il se faisait écraser. Finalement, après avoir attendu 50 MINUTES et presque en larmes (j'avais un enfant de deux ans affamé en attente) j'ai demandé un remboursement ... La femme s'est dirigée vers la fenêtre, a vérifié la pizza qui était assise là depuis 45 minutes, et Je l'ai poussé dans mes mains en me disant que ça pourrait ne pas être exactement ce que j'avais commandé, mais devrait être assez bon (c'était exactement ce que j'avais commandé! C'ÉTAIT MA PIZZA LE TEMPS ENTIER! J'avais trois tables différentes qui me faisaient des commentaires et que le personnel me disait: "Cette femme a été gentille et patiente avec vous! AIDEZ-LA !!!"). Je ne voulais pas causer de problèmes car c'était déjà chaotique alors j'ai appelé quand je suis rentré à la maison et j'ai parlé avec Jonah qui a dit: "Je suis heureux que tu l'aies vu me frapper! Elle me le fait tout le temps! !!! Personne ne me croit jamais! Je m'assurerai qu'ils vous rembourseront ET vous donnerai un chèque-cadeau !!! J'ai rappelé aujourd'hui et laissé une machine virtuelle, mais personne ne m'a rappelé ... J'ai rappelé à 4h45 et j'ai parlé avec le manager qui était SI RUDE avec moi !!! Je ne peux pas croire à quel point elle était impudique et méchante pour moi! Je lui ai dit que je voulais juste récupérer mon argent et elle a continué d'essayer de me dire: "Eh bien, ce n'est pas comme ça que ça marche ... Je ne peux pas simplement annuler votre charge d'il y a 24 heures. J'aurai un chèque-cadeau en attente ici pour vous ", et je lui ai dit que nous ne reviendrions pas de sitôt (voire pas du tout) donc j'apprécierais vraiment mon argent (attention, j'ai essayé de le résoudre CETTE NUIT MAIS PERSONNE NE M'AIDERAIT)! ENFIN, elle a dit RUDEMENT, "QUELLE EST VOTRE ADRESSE? JE suppose que je vais vous envoyer un chèque ..." Hier a été l'un des PREMIERS jours où je suis finalement sorti de la maison après ma chirurgie de la vessie pour être traité comme un tas de des ordures!!! Si cela ne vous dérange pas de manger de la très bonne cuisine italienne tout en étant verbalement abusé par certains membres de leur personnel et de la direction, vous serez plus qu'heureux de manger / commander des plats à emporter dans cet établissement!

GEORGE:

Je suis à une fête pour les diplômés, mais une fois que j'aurai terminé, je vous appellerai vers 16h30-17h30 ... Merci d'avoir répondu si rapidement.

Traduit