Je suis allé ici pour payer le privilège sur ma voiture. Tout a été fait en 1 minute et nous n'avons attendu que 10 à 15 minutes. Très rapide et tout était prêt au moment où je suis arrivé.
TraduitS'il vous plaît, ne leur donnez pas votre entreprise, je suppose qu'ils ont beaucoup d'employés et d'amis qui leur ont donné une telle note. 4.1 Avis de Google, vraiment !!! Voici un peu de mon histoire.
Ils ont changé la transmission, la direction, la suspension de ma voiture, le réservoir de porte d'essence qui ne se ferme pas correctement, le brouillard dans les phares qui, selon eux, n'est pas anormal, le siège chauffant du conducteur qui a un problème intermittent ... au fait, ai-je mentionné la voiture est une C300 2015 et heureusement moi, elle est toujours sous garantie! Je comprends que ce n'est pas la faute des concessionnaires, mais voici leur faute ... Ils vous facturent l'entretien régulier, mais le kicker est qu'ils ne font que la vidange d'huile. Les problèmes que je continue d'avoir avec la voiture devraient être détectés lorsque j'ai laissé tomber la voiture pour le service de maintenance A. Ils ne font rien d'autre que changer l'huile mais vous facturent le prix de maintenance complet. Je pourrais continuer indéfiniment avec eux lors de l'une de mes dernières visites, ils m'ont donné un document (7 pages) des choses qu'ils devaient réparer, y compris la modification de toute la transmission. En plus de cela, lorsque la direction de mes voitures a changé en décembre, le ne m'a jamais dit que la suspension avait un problème, alors ce qui aurait dû être réparé à ce moment-là, s'est cassé et cette semaine, il a fallu changer toute la suspension. Ils ne se soucient pas de savoir si vous perdez votre temps lorsque vous devez vous y rendre en voiture. Vous devez appeler, expliquer votre histoire sur les problèmes de votre voiture, puis réexpliquer tout cela parce qu'ils ne lisent pas les notes que l'autre personne au téléphone a prises ... Ils ne se soucient pas de votre temps, de votre argent. .. Je veux dire qu'ils se soucient de VOTRE argent mais pas de celui que vous perdez en traitant avec eux! N'ACHETEZ PAS UNE MERCEDES et si vous le faites, NE l'ACHETEZ PAS CHEZ CE CONCESSIONNAIRE et si vous le faites, NE LA FAITES PAS ENTRETENIR LÀ!
Merci pour votre réponse politique au responsable du service client ou "commis au service client", la voiture est horrible et votre service aussi, c'est probablement pourquoi les gens ne veulent pas vous parler. Je ne sais pas si vous avez la capacité de comprendre que la façon dont vous avez répondu indique aux gens à quel point vous êtes faible. Tout d'abord, le simple fait de mentionner que TOUS LES PROBLÈMES sont couverts par la garantie confirme que la voiture est vraiment bon marché et confirme également que vous ne vous souciez pas de vos clients, car vous donnez l'impression qu'il est normal d'être au garage régulièrement! De plus, juste à la dernière ligne de la façon dont vous avez répondu, dit aux gens à quel point vous êtes arrogant et condescendant et vous vous demandez pourquoi je ne répondrai pas à votre appel ... encore une fois, cela montre votre capacité intellectuelle. Et sans creuser les problèmes de tout le monde avec Mercedes Laval, un bon coup d'œil dans le miroir vous ferait du bien, car rien qu'en lisant vos commentaires à tous ceux qui essaient de vous donner des commentaires, vous les effacez et faites sentir à tout le monde qu'ils sont le problème. et certainement pas vous! Bienvenue dans la famille que vous dites aux gens, vous avez tellement raison, je vous ai vu plus souvent que ma propre famille!
L'une des pires entreprises auxquelles vous ayez jamais à faire face.
Je ne laisse généralement pas d'avis sur google. Mais c'est ridicule.
Ils jouent avec les mots au téléphone avec les clients et les ventes ont déjà été faites de toute façon, peu importe. Droite?
Veuillez ne pas louer ou acheter une Mercedes, c'est une entreprise terrible à gérer.
J'ai loué 6 véhicules de MB. Je les aime. C'est une équipe formidable! MBFS est si utile !!
TraduitService répugnant. Je n'achèterai jamais une autre Benz. Mon véhicule a été impliqué dans un accident et radié et presque 2 mois plus tard, après PLUSIEURS appels, ils essaient toujours d'obtenir un paiement de ma part. J'ai pris 3 appels pour qu'ils admettent qu'ils avaient gâché et pour rendre mon argent, puis après avoir reçu un règlement de mon assurance, ils viennent de m'informer qu'ils n'appliqueront pas le règlement à mon compte, jusqu'à ce que je crache un paiement fantôme. ... même pensé que son véhicule avait été radié, et ils m'ont déjà remboursé et ont admis que c'était faux. Ils veulent littéralement que je fasse un paiement pour une voiture qui a été détruite et radiée il y a presque 2 mois !!
J'ai également une assurance GAP, jusqu'à présent, cela a pris environ 4 semaines pour "être examiné". Des vampires absolus et des menteurs.
Le pire service de cette industrie !!! Tant de mauvais souvenirs avec cette terrible compagnie !!! Leur service = aucun service, aucun respect, aucun souci; Ils déduiront votre caution de 3,5 ans sans raison. Produit vendu et ils vous ont laissé seul. Ne perdez plus jamais votre vie et votre temps avec eux !!
TraduitIls sont trop occupés pour toucher leurs clients existants. J'ai une autre voiture. J'ai adoré les Mercedes que j'ai conduites mais une fois la vente effectuée, peu importe
TraduitPire service client; en fait, ils sont suffisamment autodestructeurs pour leur propre entreprise. J'ai déménagé des États-Unis au Canada et je me suis vu refuser des avantages de fidélité par le concessionnaire, disant que MBF Canada ne divertissait pas les clients mondiaux. J'ai contacté directement MBF Canada et le siège social de MB au Canada. Même après avoir pris contact à plusieurs reprises, j'ai seulement reçu l'assurance que quelqu'un me recontactera d'ici la fin de la journée, ce qui n'est jamais arrivé. Je ne peux pas imaginer une organisation traitant des clients fidèles comme ça. Je donnerai suite à ma plainte auprès du siège social de NA et du siège social de MB en Allemagne. Après avoir copié le courriel au bureau de NA et d'Allemagne, le directeur du service à la clientèle MBF Canada a contacté pour informer que le programme de réduction de fidélité est régional et que j'étais un client MBF aux États-Unis. Je lui ai demandé pourquoi elle avait transmis ma demande à la haute direction au lieu de rester assise pendant 3 jours et elle n'a pas répondu. Étonnamment, la réponse que j'ai reçue d'elle par e-mail était entièrement différente, disant que le concessionnaire est responsable d'accorder une remise de fidélité.
TraduitMon expérience est étonnamment mauvaise. En tant que client fidèle depuis plus de 20 ans (moi-même et ma famille de 4 personnes), je n'ai pas de répit, compte tenu des circonstances sans précédent dans lesquelles nous vivons à cause du COVID-19. Le refinancement d'un paiement Ballon n'est plus une option chez MERCEDES BENZ FINANCIAL! La plupart des gens ne peuvent pas payer 15 grands deux jours avant Noël!
Honte à vous MB Financial!
Il est temps de changer de marque. Beaucoup de concurrence là-bas Mercedes Benz!
Vous pensez que lorsque vous achetez une Mercedes, vous avez affaire à une entreprise de premier ordre? Faux!! Leur service client est le pire, ils m'ont déjà menti deux fois, impolis et arrogants.
TraduitService d'escroquerie. Savoir . Le service financier Mercedes partage votre identité et vos informations personnelles. Savoir .
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