Ashley Gales

Examen de North Hill Mazda

Récemment, on m'a proposé un prix pour l'ensemble ...

Récemment, on m'a proposé un prix pour l'ensemble de phare et le ballast corrodé - je ne savais pas ce qu'était un ballast il y a 10 jours - (environ 600 $ plus l'installation) Pas de problème!

4 jours plus tard, j'ai été informé que je serais facturé 500 $ supplémentaires pour le ballast qui figurait dans le devis verbal original - et que j'ai mal compris le devis. Après avoir finalement admis leur erreur, ils ont offert de couvrir le coût de la pièce supplémentaire (car ils avaient en effet mal cité), nous avons accepté de commander les pièces.

Quatre jours supplémentaires se sont écoulés avec des réponses limitées quant au moment où la voiture serait prête et sans voiture à conduire. Aujourd'hui (10 jours après le diagnostic initial et toujours sans voiture) j'ai été informé qu'ils n'avaient pas installé la pièce et ne couvriraient pas le coût supplémentaire, mais pourraient "peut-être" offrir 10 à 15% de réduction sur la pièce supplémentaire.

En tant que professionnel de la vente, si je donne un tarif erroné à un client, je mange l'erreur ou, à tout le moins, je fournis le meilleur service client possible pour corriger le tort. Ce n'était pas le cas.

Si vous choisissez d'aller ici, je vous suggère d'obtenir votre devis par écrit.

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