Brayant Miranda

Examen de VivaColombia

C'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec...

C'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec une compagnie aérienne et je voyage fréquemment depuis des années. Tout d'abord, nous avons raté notre vol car l'agent Tania Pimentel nous a envoyé imprimer nos laissez-passer à bord dans un cybercafé car leur équipement ne pouvait pas les lire sur nos téléphones. Nous sommes arrivés 1h15 avant notre vol national et elle nous a informés que nous aurions pu payer des frais supplémentaires pour les imprimer sur place uniquement lorsqu'il était trop tard pour le faire. Quand il s'agissait de changer de vol, l'agent Desirel Villa a agi avec un manque de professionnalisme lorsque je lui ai demandé d'appeler son superviseur. De plus, le prix du prochain vol était le double de ce que nous avons payé pour un aller-retour. Ensuite, lorsque nous avons voulu faire notre inscription par internet, nous avons eu des sièges alloués complètement en face. Après avoir contacté leur service client, ils nous ont informés que nous devions encore payer des frais supplémentaires pour les choisir. Cette entreprise ne pense qu'à gagner de l'argent par tous les moyens et n'est en aucun cas présente pour ses clients. De loin le pire service client. Je ne recommande à personne de faire affaire avec viva air. Je ne passerai jamais cette entreprise avant Avianca.

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