Greta DiCapri

Examen de New Directions Australia

New Directions refuse de rembourser même si c'est ...

New Directions refuse de rembourser même si c'est leur erreur de se tromper dans les spécifications de commande pour les boîtes de présentation personnalisées. Ceci malgré la présentation d'échantillons d'affichage à Anthony Trad pour les fonctionnalités exactes et la qualité dont j'avais besoin. Lorsque les cartons sont arrivés, environ 50% d entre eux étaient défectueux et tous étaient de si mauvaise qualité que je ne pouvais pas les utiliser. C est maintenant plusieurs mois plus tard, j ai perdu les commandes de mes produits et je n ai toujours pas de remboursement. Moins d'une étoile à New Directions!

Ma réponse à la réponse de New Directions:

Le retard pour vous alerter sur les boîtes comprenait la période de Noël et une réflexion sur ce que je pourrais faire avec les boîtes de qualité inférieure. Début janvier 2018, j'en suis venu à la conclusion que je n'en avais aucune utilité. Je n ai pas ouvert tous les cartons parce que la qualité inférieure était le problème et pour couronner le tout, hors du carton que j ai ouvert, près de 50% étaient défectueux. J'ai livré des échantillons des boîtes défectueuses et inférieures avant le 15 janvier. Après le retour de toutes les boîtes, votre contrôle de qualité a révélé que 209 boîtes sur 500 étaient acceptables ou sans défauts comme des rayures et des marques de colle. Mais vous n avez pas accepté la responsabilité de la qualité inférieure de toute la commande et du fait que les boîtes ne correspondaient pas à la qualité que je demandais.
Après avoir traité avec votre entreprise, je ne suis en fait pas surpris de votre réponse trompeuse à ma plainte dont je peux prouver qu'elle est valide et étayée par des preuves par courrier électronique sur les faits.
Je suppose que vous n'êtes pas un étranger au département du commerce équitable.

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