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Examen de Greenville Utilities

Agréable au début (si les employés répondent au té...

Agréable au début (si les employés répondent au téléphone). Cependant, la condescendance commence lorsque vous posez des questions sur les accusations. Dans l'ensemble, les employés semblent indifférents (sauf lorsque vous voulez leur donner de l'argent). Le manque d'empathie, des positions inébranlables et une horrible étiquette téléphonique m'ont amené ici.

Note à la direction: si un client appelle un lieu d'affaires, un employé ne doit jamais raccrocher le téléphone lorsque le client exprime son inquiétude; si le client est frustré ou agité, la bonne avenue est de s'engager dans des tactiques de résolution enracinées dans le positivisme, et non l'exact opposé.

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