Greenville Utilities Revoir

Tout va bien jusqu'à ce qu'ils décident de vous facturer des frais aléatoires.

Ils m'ont facturé 25 $ pour une faute de frappe dans mes informations de paiement (un espace derrière les bons numéros que j'ai copiés à partir de ma page bancaire) que j'utilise depuis 6 ans. Bill n'est même pas en retard. J'ai payé 4/20 et il était dû le 5/07.

Leur département «Paiement et facturation» m'a dit au téléphone qu'il n'y avait rien à faire à moins que j'aille physiquement voir leur directeur général au bureau du centre-ville et contester les frais (ce que je devrais prendre du temps de travail). Pratiques commerciales terribles et louches.

J'ai appelé pour démarrer les services et Tara a répondu. Elle était très gentille et professionnelle. Elle avait également une excellente attitude et de la patience avec moi, ce que j'apprécie. Le service client n'est pas une tâche facile, mais Tara était super!

Une fois que mes lumières ont été coupées et la même nuit après l'avoir coupée, je les ai payées par téléphone via ma carte de débit et ils ont allumé mes lumières à 23h ... J'ai été étonné qu'ils l'aient éteint si tard dans la nuit

Si vous ne l'avez pas compris, sur la base de leurs critiques brillantes ... cette entreprise est horrible. Comme vous pouvez le voir par les critiques, ils vous ADORENT lorsque vous ouvrez un compte avec eux, mais une fois que vous êtes un client et que vous avez besoin d'aide, vous pourriez aussi bien sauter d'une falaise. Ils ne travaillent pas avec vous. Vous ne pouvez obtenir une extension que si vous n'êtes pas en retard. Lol je suis désolé, mais la raison pour laquelle j'ai besoin d'une extension est parce que je suis en retard! Je jure que leur site Web a été conçu au début des années 90 et n'a pas été mis à jour depuis. De plus, je n'ai pas encore rencontré de mauvais employés du service à la clientèle, mais j'ai eu affaire à des moins heureux. Je peux gérer ça! Je donnerais ma jambe gauche pour avoir une autre option pour l'électricité à Greenville, mais malheureusement, c'est votre seul et unique choix. À tous ceux qui viennent d'ouvrir un compte avec eux, bonne chance!

Les employés sont très gentils, mais le système de paiement est ridicule et très sujet aux erreurs, ce qui entraîne des frais injustes. Mon plus gros problème avec cette entreprise est qu'il n'y a aucun moyen de fournir des commentaires. Même lorsque j'ai appelé le bureau, ils ne savaient pas où les commentaires pouvaient aller. Je pense que cette activité pourrait être meilleure, et pour moi, cela signifie qu'ils ne sont pas intéressés à entendre leurs clients sur ce qui les aiderait à le faire.

J'ai dû payer deux fois des frais de retard, car mon chèque a été perdu et retardé dans le courrier. La poste les a blâmés et ils ont blâmé la poste. Personne ne s'est excusé. J'ai un excellent dossier de paiement de factures. Ils étaient toujours impolis et inconsidérés. M'a suggéré de payer en ligne. Et je ne fais pas ça. Donc, chaque mois, j'y vais physiquement et je paie ma facture. Ma facture d'électricité est assez normale, cela ne me pose aucun problème. Mais je ne comprends pas et ne suis pas d'accord avec beaucoup d'autres choses qui y sont ajoutées.

Service client médiocre et impoli au téléphone et maintenant 3 ans plus tard, ils facturent des frais à covid pour payer en ligne si c'est plus de 600 frais doubles, autant pour payer avec les avantages covid

7-19-2020
L'équipage travaille dur en 97 / se sent comme une chaleur de 109 degrés à Elm St. et Greenville Blvd.

J'étais un peu anxieux d'entrer dans le bâtiment aujourd'hui, après avoir lu toutes les critiques; mais dans mon cas, tout le monde était extrêmement gentil. La réceptionniste et Mme Tee Taylor étaient vraiment utiles. C'était beaucoup mieux que ce à quoi je m'attendais.

Agréable au début (si les employés répondent au téléphone). Cependant, la condescendance commence lorsque vous posez des questions sur les accusations. Dans l'ensemble, les employés semblent indifférents (sauf lorsque vous voulez leur donner de l'argent). Le manque d'empathie, des positions inébranlables et une horrible étiquette téléphonique m'ont amené ici.

Note à la direction: si un client appelle un lieu d'affaires, un employé ne doit jamais raccrocher le téléphone lorsque le client exprime son inquiétude; si le client est frustré ou agité, la bonne avenue est de s'engager dans des tactiques de résolution enracinées dans le positivisme, et non l'exact opposé.

M'a toujours bien traité. Impossible de faire fonctionner l'application en ligne. Mais c'est de ma faute, j'ai oublié mes identifiants de connexion.

Service très médiocre, la plupart des employés vous parlent comme s'ils ne voulaient pas être là.

Si je pouvais donner un négatif de 1000 étoiles, je le ferais. Ils sont tellement peu professionnels. Tous les deux ou trois mois, c'est un nouveau problème qui surgit dont je n'ai pas été informé. Leur ligne de service à la clientèle est horrible. Problème le plus récent: apparemment, ils ne me facturaient pas pour l'utilisation du service pendant trois mois, mais il y avait toujours des frais sur mon compte, je ne leur ai donc payé que cela. Il n'arrêtait pas de dire qu'il y avait un crédit sur mon compte, c'est pourquoi je n'ai pas appelé alors que les factures étaient si basses. Maintenant, tout d'un coup, ma facture a grimpé à plus de 200 $ parce qu'ils me facturent leur erreur. J'ai utilisé le service alors je vais payer MAIS celui que Juliet T. a été impoli dans son horrible explication de ce qui s'est passé, elle était argumentative et méchante, et elle m'a énervé à cause de la façon dont elle me parlait, pensait qu'elle ne l'était pas. t va être maudit. Si je pouvais me passer d'électricité, je le ferais. Ils sont la principale raison pour laquelle, lorsque mon bail arrive à échéance, je déménage de Greenville. Je ne devrais pas avoir à faire face à un nouveau problème tous les quelques mois.

Service client médiocre, ne peut même pas parler à une personne sauf si vous y allez en personne. Débarrassez-vous du service de réponse du robot. Très insatisfait.

Cette entreprise ne devrait pas exister. La pire entreprise à laquelle je me suis jamais affiliée. Il doit y avoir une autre option pour les résidents de Greenville. Leurs prix sont ridicules et leur service client est une pure poubelle

Idéal si vous voulez payer 300 à 400 $ par mois uniquement pour les services publics.

Ces types sont un exemple éclatant de l'efficacité de la réglementation des services publics. J'ai pensé à tort que c'était juste une entreprise ordinaire qui voulait faire de l'argent, mais peut-être aussi fournir un service. Ces types sont en fait des sauvages et voleraient un os à un chien affamé.

Vous devriez être reconnaissant qu'ils vous permettent aux paysans de payer leur électricité.

Le personnel est très sympathique et serviable. Mon problème a été résolu rapidement.

Des sauvages, des sauvages absolus. Quelqu'un devient stupide riche de tout le monde à Greenville. À moins que vous n'utilisiez l'énergie solaire ou que vous ne vouliez tout simplement pas vivre avec les services publics, vous n'avez pas d'autre choix que de payer leurs prix ridiculement élevés et d'accepter leur tolérance pour un service client impoli et dégoûtant et horrible. Pour ma part, j'ai l'intention d'aller à 100% solaire simplement pour ne pas avoir à donner un autre centime à ces escrocs. Rien ne me rendrait plus heureux si cette entreprise était dissoute / un concurrent emménageait. Mais nous savons tous que cela ne se produira jamais à Greenville. Tous ceux qui ont du pouvoir sont au lit avec tout le monde et le vieil argent règne sur ce pays.

Ces étuis de coq stupides avaient un mélange de facturation et ont fermé mon pouvoir de léchage de tache de 8h à 20h05. Je n'ai pas pu regarder du porno pendant plus de 12 heures, mon frère! Comme quoi diable! Je mange de la salsa dans mon camion en ce moment parce que je m'ennuyais tellement que je pensais manger une canette de thé en Arizona. Service très médiocre, très mauvais prix. Ce sont de fausses nouvelles, tout comme CNN.

Ils ont coupé mon courant avant la date à laquelle on m'a dit et veulent que je paie les frais. Je suis allé en personne et on m'a dit d'appeler, je n'ai pas reçu de rappel pendant 3 semaines après avoir laissé plusieurs messages. Le pire service public que j'ai jamais traité.

Terrible. Votre facture sera le triple de ce qu'elle devrait être et vous ne pouvez rien y faire car c est le seul fournisseur de services publics. Terrible en ce qui concerne le service client également.

Service client médiocre et ils ne se soucient de personne.Ils ont interrompu mon service jeudi après-midi parce que je ne savais pas et que je n'avais pas payé ma facture avec Walmart et qu'ils ne l'ont pas reçue à temps, je suis allé au bureau vendredi matin et une dame impolie m'a dit que je Je dois payer en espèces pour récupérer mon service et je suis allé chez Walmart pour récupérer mon argent, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas car il avait déjà été envoyé aux services publics de Greenville.et puis je suis revenu au bureau des services publics de Greenville et une dame impolie m'a dit pourquoi vous ici encore, nous ne pouvons pas vous aider à obtenir votre argent et je parle à son manager, il était méchant aussi. Quoi qu'il en soit, c'est une deuxième nuit moi et ma femme et 3 enfants dormant dans la voiture avec ce temps froid et pluvieux.

Bonne compagnie. Ils ont fourni de nombreux conseils sur la façon d'économiser de l'énergie et de réduire ma facture. Service client amical.

Merci d'être venu cet après-midi, d'avoir coupé le courant dans la rue et assommé le câble de tout le monde!

Absolument horrible !!! George harcèle les gens par téléphone après 17 heures, demande que les services soient interrompus même après que vous venez de payer. Vous accuse d'agression parce que les chiens sont à l'extérieur lorsque le travailleur vient désactiver les services, mais personne ne les attendait parce que les services avaient été payés !! Un malentendu en leur nom peut se transformer en scandale à cause de gens comme lui. 0 étoiles il suce !!

J'ai dû transférer le service d'un endroit à un autre avec des dates d'activation et de désactivation différentes. C'était tellement facile, ils ont tout fait exactement comme je le leur avais demandé. Le service client au téléphone était agréable et comprenait nos besoins.

Gretchen est horrible. Certaines personnes ont besoin de se regarder dans le miroir le matin et de comprendre comment elles peuvent être meilleures. Tellement peu professionnel.

J'ai 5 enfants et j'ai eu besoin d'un seul jour pour payer ma facture et ils m'ont coupé le courant. Ils ont refusé de travailler avec moi. Service client absolu TRASH et hors de prix.

Payé pour avoir le pouvoir connecté ce matin à 8 heures du matin quand ils ont ouvert. Il est actuellement de 5 minutes à 16h00. et je n'ai toujours aucun pouvoir.

Je n'avais aucune idée de ce que je faisais en essayant de mettre en place le service. Le service client était très gentil et patient avec moi au téléphone.

Je viens de lire un article sur WITN disant que Greenville Utilities a décidé de ne pas couper le service aux gens deux semaines avant la décision du gouverneur. Ce n'est absolument pas vrai ou quelqu'un là-bas m'a donné de la désinformation. J'ai appelé le 18 mars au nom d'un membre de la famille et leur ai demandé si nous nous déconnections toujours en raison de l'incapacité de payer et ils ont dit oui. Restez honnête s'il vous plaît.

J'ai continué à sauter mes poubelles, un service client non professionnel. Grossier. Je n'ai pas pu répondre à ma question, alors ils vous raccrochent.

Le personnel est désagréable environ 80% du temps, même en payant simplement une facture. Presque pire que le DMV! Le site Web et les systèmes de paiement sont mal conçus.

Beaucoup d'expériences terribles avec eux. Difficile à atteindre, difficile au téléphone, complètement insatisfait.

Je suis venu ici la semaine dernière pour commencer les services. C'était un gardien de sécurité protégeant l'entrée de l'établissement. Il y a un bureau de réception immédiatement à gauche après être entré dans le bâtiment. J'ai été rapidement enregistré et on m'a dit de m'asseoir. En quelques minutes, j'ai été assisté par un employé sympathique. Le personnel envoie pour se soucier de votre sécurité et prendre des mesures de précaution pour assurer la sécurité de vos informations. Le personnel était très serviable et m'a préparé en quelques minutes!

Le pire service client de tous les temps. Très impoli, raccrochez, pas très bien informé. Workere très compliqué

Attitudes méchantes attendez longtemps bonne chance si vous allez ici

Je suis entré et j'ai payé ma dernière facture en personne avant de déménager hors de l'État et ils m'ont assuré qu'il n'y aurait plus de factures. Puis mes INLAWS ont reçu une lettre disant que notre facture allait aux collections?! Cela vous aurait-il tué de nous avoir appelés? Après tout, c'est votre erreur. Ils nous ont facturé des frais de retard pour quelque chose qui était de leur faute.

Si je pouvais leur donner -1 étoiles, je le ferais. Les services publics de Greenville m'ont arnaqué. Ma facture est généralement d'environ 130 dollars. Le mois de l'ouragan Matthews était de 90 dollars supplémentaires. Nous n'étions même pas là pendant une semaine et nous n'avons rien fait de différent de l'habitude, mais nous nous sommes parfois fait foutre.

Certains des services les plus médiocres en ce qui concerne le paiement des factures. On peut payer avec un compte, une carte, un chèque ou en espèces, mais pour le faire avec une carte via Internet ou par téléphone, des frais supplémentaires sont ajoutés. C'est ridicule et juste mesquin. Vous facturez déjà des services publics élevés et des frais supplémentaires pour chaque chose imaginable, car il y a littéralement des frais pour payer les frais.

GUC est le pire service que j'aie jamais utilisé. Ma colocataire est sortie du pays et mes services publics ont été coupés (même si elle a payé la facture avant de partir et ne le savait pas jusqu'à son retour) immédiatement après avoir payé la facture (qui sont à son nom). puis quand j'ai appelé pour réduire mes services publics, je leur ai dit le nom du compte et l'adresse (dont je vis trop), et j'ai essayé de payer la facture avec ma propre carte afin que je puisse avoir des services publics pour le prochain semaine jusqu'à ce que ma colocataire revienne en ville et ils ne m'ont pas laissé parce que «je n'avais pas le numéro de compte» et je n'avais aucun moyen de me lever avec ma colocataire parce qu'elle était au milieu de l'océan. Les trois représentants à qui j'ai parlé avec le superviseur à qui j'ai parlé étaient extrêmement désagréables avec moi et ne m'aideraient pas du tout, et m'ont dit "Eh bien, je suppose que vous n'aurez pas de services publics jusqu'à ce qu'elle revienne". La facture était déjà payée et ils ne pouvaient même pas me le dire, donc mes services publics n'auraient jamais dû être coupés en premier lieu. La pire partie de la vie à Greenville est d'être embauchée dans l'entreprise la plus horrible qui soit, avec les pires employés pour l'égaler. Si vous pouvez faire affaire avec n'importe qui MAIS GUC, vous devez le faire.

Tous ceux avec qui j'ai eu affaire au GUC ont été sympathiques et serviables. Merci Matt, Tara et Lee pour votre aide récente.

J'ai senti une fuite de gaz ce matin et ils sont venus rapidement identifier le problème. J'ai appelé pour réparation et une fois le problème résolu, les représentants de GUC sont revenus rapidement, ils ont vérifié et renvoyé nos services. Les deux événements étaient gratuits après les heures de bureau! J'adore GUC super professionnel! Je regrette toutes les années où nous avons eu LP avant de passer au gaz naturel. Le gaz naturel est tellement plus abordable!

La pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire de ma vie.

Je n'ai jamais eu de problème avec eux. J'ai même mis le mauvais numéro de compte en ligne. Quand j'ai réalisé que le paiement n'avait pas été effacé, je suis allé au bureau et elle a été très utile. Elle m'a alors autorisé à payer ma facture et a supprimé les frais de retour de 25,00 $.

Non professionnel et complètement dépourvu de responsabilité pour leurs actions. Oui, la plupart des gens qui y travaillent sont gentils, mais cette entité bureaucratique manque de réactivité et n'a pas pris la responsabilité d'endommager ma cour et ma propriété après que leurs travailleurs aient conduit une pelle rétrocaveuse dans mon jardin pour travailler sur la propriété adjacente. Je n'ai jamais reçu de suivi ou d'indemnisation après plusieurs appels au superviseur responsable de l'équipage qui a causé les dommages et l'envoi d'un courrier électronique à GUC. Je suppose que toute plainte est ignorée car, de toute évidence, ils ne se soucient pas de corriger les problèmes qu'ils ont créés. Je ne peux pas comprendre pourquoi le GUC n'est pas davantage examiné pour les mauvaises actions administratives et les interactions avec la communauté.

*** VÉRIFIEZ VOTRE COMPTEUR POUR TAMPERER AVANT D'ENTRER. GUC NE DOIT PAS TOUJOURS SORTIR PHYSIQUEMENT POUR TRANSFÉRER LE SERVICE ENTRE LES LOCATAIRES ET SI LE LOCATAIRE PRÉCÉDENT ALIMENTÉ LA LIGNE, VOUS SEREZ FACTURÉ *** Cette société facture beaucoup plus que nous ne devrions payer les services publics. C'est incroyable de voir à quel point ils s'en sortent en facturant autant les résidents de Greenville chaque mois pour les services publics et triste que nous n'ayons pas d'autres options. Vous cherchez à déménager car nous ne pouvons pas nous permettre des factures de services publics de 250 $ à 400 $ chaque mois pour un appartement de moins de 1000 pieds carrés.

Ce sont les escrocs inconsidérés les plus désagréables que j'aie jamais rencontrés au cours de mes 50 ans de relations d'affaires avec. Ils ont déconnecté mes services sans aucune notification, puis fermé mon compte pour 51 dollars minables.J'ai été un excellent client fidèle et j'ai payé mes factures mensuelles pendant 6 ans avant la date d'échéance consécutivement.Ils ont refusé à plusieurs reprises de décharger les frais de reconnexion de 40 $ bien que cela était leur erreur depuis le début.

Ils profitent clairement des gens simplement parce qu'ils sont la seule compagnie d'électricité à Greenville et que leurs critiques négatives parlent d'elles-mêmes.

Pendant une question de crise, ils coupent encore l'alimentation des peuples. Le service client est impoli et injuste par rapport aux besoins de son personnel.

J'ai eu très peu de plaintes à propos de cette entreprise. Les pannes sont toujours prises en charge rapidement, le service client est généralement agréable et utile. Aujourd'hui n'était pas le jour. J'ai oublié de payer ma facture d'électricité alors ils m'ont coupé le courant. J'ai ouvert ma porte et demandé au gars de tenir 1 minute et je le ferais payer. Il a dit qu'il ne pouvait pas attendre et est parti. Il a été littéralement payé avant de remonter dans son camion. Cinq heures plus tard, je me tourne les pouces en me demandant quand il sera rallumé alors j'appelle. Ils n ont même pas indiqué dans leurs disques qu il était éteint, je n ai donc attendu rien et il nya pas de délai pour le remettre en marche autre qu aujourd hui. On dirait qu'ils auraient pu se précipiter sur le mien étant donné que je suis probablement en bas de la liste maintenant.

Donc je n'ai pas reçu la facture à cause de mon bureau de poste .. Ok je dis à la dame qu'elle dit qu'ils vont couper les lumières aujourd'hui. Je l'ai payé le matin, il était en dessous de zéro ce soir et il faisait froid. Il était 18h00. De retour chez moi pour ne rien rallumer toute la journée, je ne suis jamais revenu ... Mais il a fallu 5 minutes pour éteindre ...

Triste, ils ne travailleront vraiment pas avec vous ... Couper mes services publics juste avant la nouvelle année 2019 .... M'a envoyé mon avis de coupure le vendredi avant Noël en disant qu'il doit être payé à Noël mais ils étaient fermés. J'appelle ils disent payer le 26 b4 17 heures. Ce sont les vacances qui ont essayé d'expliquer au représentant maintenant que je serai sans lumières jusqu'à ce que je sois payé en 2019 12/4 de mon travail ... Je parie que les lumières des travailleurs seront allumées Merci 4 rien !!

Si je pouvais donner une note négative, je le ferais. Ces gens sont sans cœur, ils sont impolis et n'essaient de travailler avec personne. Ils se soucient moins si vous avez des enfants, ils se déconnecteront rapidement et factureront des frais inutiles. Juste une entreprise terrible.

Heureusement que je n'ai que de l'eau avec eux. Les critiques sont vraiment mauvaises.

La pire entreprise qui ait jamais fait des affaires, la pire encore lorsqu'elle doit expliquer pourquoi elle facture ce qu'elle veut. Oh ouais parce qu'ils peuvent et que tu ne peux rien y faire ... Smh

Je suis allé chercher le service pour mon appartement et on m'a dit que l'ancien locataire avait encore un solde. On m'a dit que je devais PAYER LE SOLDE DES PROPRIÉTAIRES PRÉCÉDENTS si je voulais du service!?!? Je l'ai payé et j'ai dû me battre avec eux pendant des mois pour me retrouver. Le niveau d'incompétence y est irréel.

LA PIRE compagnie d'électricité jamais. S'il y avait de la concurrence dans cette foutue ville, je ne penserais pas à emmener mes affaires ailleurs. Je ne supporte pas GUC .... OUTRAGEUX et absolument RIDICULE ... Les escrocs sont ce qu'est cette société. TELLEMENT DÉÇU!

Ils m'ont chargé deux fois. J'ai appelé le "service client" et ils ont dit que je n'avais pas "été facturé deux fois" mais que j'avais effectué "deux paiements". C'est la même chose !!!!! Heureusement, le paiement a été reporté au mois suivant, mais ils ont continué à me facturer - une fois lorsque j'effectue le paiement et une fois lorsque le paiement est dû. Essayer une carte de crédit via Western Union avec des frais de commodité de 2,50 $. Vous verrez combien de "paiements" y transitent. Heureusement pour GUC, il n'y a pas d'autre option, sinon ils auraient été en faillite il y a longtemps. J'ai vécu dans beaucoup d'endroits et traitait avec beaucoup d'entreprises. GUC est l'un des pires. Là-haut avec Comcast dans mon livre.

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