Sandra Henkel

Examen de HelloFresh

Laissez simplement vos doigts!

Laissez simplement vos doigts!
J'ai été recruté et j'ai voulu l'essayer pendant une semaine. J'ai donc choisi la livraison pour une semaine et arrêté la livraison pour la période suivante. Au bout de trois semaines, j'ai été facturé 39,90 euros pour une nouvelle livraison et quand j'ai appelé le service client immédiatement, ils m'ont dit que j'avais réactivé la livraison. Cependant, ce n'était certainement pas le cas. Je me suis plaint à plusieurs reprises par e-mail et aussi par téléphone. Chaque fois que j'ai reçu des informations selon lesquelles j'étais responsable et que j'aurais pu annuler la livraison à temps. Mais je n'avais rien commandé! Je n'ai pas été aidé, j'ai été déteint et l'argent n'a pas été rendu. Je n'ai pas pu utiliser les produits du tout parce que je n'étais même pas chez moi cette semaine. Tant que vous n'êtes pas encore client, le service client est bon, dès qu'il y a un problème, vous vous en débarrassez et devez payer. À mon avis, cela est puni par la loi, mais le dépôt d'une plainte de 39,90 ne se fera pas. Ceci est évidemment attendu. Très dommage et très ennuyeux le tout. Je recommande de laisser vos doigts. Il existe certainement des fournisseurs qui agissent plus conviviaux.

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