Frank Prieto

Examen de Park Avenue BMW

Je suis propriétaire d'un magasin de pièces automo...

Je suis propriétaire d'un magasin de pièces automobiles indépendant et familial qui a appelé le département des pièces pour obtenir de l'aide sur les pièces uniquement offertes par BMW. C'est ma mère qui a lancé l'appel. Le vendeur de Park Avenue a été incroyablement irrespectueux en répondant à sa demande de commande avec une remarque sarcastique critiquant le fait que nous ne commandons pas suffisamment à leur concessionnaire pour justifier cette commande spécifique. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons cette arrogance et ce manque de respect de la part de leur département des pièces. J'ai également essayé d'appeler pour parler à la direction du problème et la seule réponse que j'obtiens vient de leur répondeur. Aucun client ne doit être traité comme ça, quelle que soit la fréquence de commande auprès de votre entreprise. Je ne commanderai plus ni ne référencerai aucune entreprise à ce revendeur.

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