Trina Mears

Examen de Cars on 21

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J'accorde 1 étoile à cette entreprise simplement parce qu'il n'y a pas la possibilité de lui attribuer une note de 0. Nous avons trouvé un véhicule mis en ligne le 4/11 soir et avons passé un coup de fil le 4/12. L'opérateur Eunice nous a dirigés vers John. Ils ont confirmé que le véhicule était toujours disponible et nous avons expliqué que nous vivons à 3 heures de route, nous aimerions donc fixer une heure pour l'achat. On nous a dit que si nous effectuions un dépôt, le véhicule serait retenu pendant 4 jours.
Ils ont pris les informations de paiement de mon mari et nous les avons informés que nous y arriverions jeudi soir ou vendredi au plus tard. Encore une fois, nous avions la garantie que le véhicule était retenu pour nous. Il y a eu de nombreux appels téléphoniques entre le 4/11 et le 4/12 pour confirmer les arrangements.
Après au moins 3 appels téléphoniques de la société pendant que nous y étions, on m'a garanti que quelqu'un allait être là pour nous rencontrer. Je les ai informés que je pouvais arriver entre 20h et 21h et on m'a dit que "l'un des gars" serait là. Remarquez, mes 2 jeunes enfants et moi n'avons eu qu'un tour de la famille en route pour NJ afin que nous puissions récupérer ce véhicule. Je me suis dit qu'après la transaction, je pouvais simplement retourner à Baltimore. Nous sommes donc arrivés au bâtiment à 8 h 45. Le dernier appel téléphonique que j'ai reçu d'Eunice était à 8h43 avec un message texte indiquant que Jairo était le nom du gars qui nous attendait. Il a demandé ma licence et a pris mes informations. Il a demandé quel véhicule je regardais et c'est là que j'ai expliqué que mon mari avait mis une caution pour un véhicule. Tout est descendu à partir de là. Jairo m'a dit que le véhicule était VENDU au couple derrière nous. J'ai expliqué que mon mari avait mis une caution et c'est là qu'il a dit: "Vérifiez votre carte, peut-être que nous ne vous avons pas facturé." J'ai appelé mon mari à ce stade - QUEL EST LE POINT DE PRENDRE LES INFORMATIONS DE PAIEMENT DE QUELQU'UN SI UN DÉPÔT N'A PAS ÉTÉ FAIT? Alerte aux escrocs! C'est alors que Jairo a essentiellement essayé de nous vendre d'autres véhicules qui coûtaient quelques milliers de dollars de plus. Nous avons expliqué que je n'avais aucun véhicule à utiliser pour rentrer à la maison vers 22 heures et que j'avais mes 2 enfants avec moi. Il a répondu que nous avions juste besoin de le comprendre car il faisait déjà des heures supplémentaires à ce moment-là. Fin de l'histoire, il nous a laissés dans le bâtiment. Nous avons dû être conduits à l'aéroport de Newark pour faire une location de dernière minute uniquement afin que je puisse ramener mes enfants à la maison. Oh, ce n'était pas bon marché!

Pendant que nous étions dans le bâtiment, un autre vendeur et le nettoyeur nous ont dit que nous pouvions faire nos appels téléphoniques à l'extérieur pour qu'ils puissent fermer le bâtiment. Pendant que nous appelions les lieux de location, nous avons remarqué que les fiches d'informations personnelles des autres clients étaient juste laissées au-dessus des bureaux où nous avons rencontré Jairo. ATTENTION, si vous alliez vous renseigner ou acheter quoi que ce soit là-bas, vos informations personnelles étaient là-bas et à gagner.

J'ai des horodatages et des enregistrements de conversations d'opérateurs, ainsi que des images de preuve que les informations personnelles d'autres personnes ne sont que laissées. Je suis sûr qu'il y a quelques bons vendeurs, mais ce gars Jairo et le service client de ce concessionnaire leur donnent parfaitement une mauvaise réputation. Je suis également très préoccupé par COMBIEN d'informations sur les clients sont simplement laissées de côté. Parlez de la FRAUDE, du vol d'identité et des mensonges et des stratagèmes que cette société a soumis à ses clients. Malheureusement pour les autres vendeurs qui pourraient travailler leur queue, votre ami Jairo a juste dû se soucier davantage de sa maigre commission sur la vente pour laquelle il nous a comploté. J'espère que cela en valait la peine. L'intégrité va un long chemin de nos jours - mais vous ne pouvez tout simplement pas la trouver dans cette concession. Futurs clients: si je ne peux pas faire confiance à un commercial, comment puis-je être sûr qu'il vend vraiment des voitures de qualité?

Sérieusement, qui prend les informations de paiement pour un «dépôt» qui s'avère être un mensonge et fait voyager les gens uniquement pour les tromper. Mon mari a appelé un responsable aujourd'hui et a été mis en attente le plus longtemps. Wow, devrions-nous vraiment être surpris? C'était notre tentative avant que cet avis ne soit affiché partout et signalé à BBB. Je ne suis pas un expert automobile mais je suis un blogueur qui avertira les autres de ce pire service client. Emmenez votre entreprise ailleurs. Bon débarras.

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