Irvin Paul

Examen de The Hilton Suites Chicago- Mag...

ATTENTION!!!!!!! Cet hôtel est horrible. J'aurais ...

ATTENTION!!!!!!! Cet hôtel est horrible. J'aurais aimé que Google ait une option étoile "négative"! Ce fut de loin la pire expérience de service client que j'ai eue de ma vie. Lors de ma visite, cet hôtel a administré une politique de visite prétentieuse qui a placé ma famille et moi dans une situation difficile. Le personnel a refusé de me montrer des documents indiquant que c'était une politique de Hilton Hotel & Resort. Ils m'ont également dit que cette politique apocryphe était "NON NÉGOCIABLE" sur un ton agressif et non professionnel. La seule information offerte par le personnel était le but de la politique (qui n'était pas justifiée), indiquant que cette politique était «d'empêcher les parties». J'essaie d'écrire cette critique du point de vue le plus objectif possible. Cependant, en tant que minorité, j'ai l'impression que le but le plus précis de cette politique consistait à atténuer le nombre de visiteurs minoritaires dans les hôtels. Cependant, je comprends que cet examen peut être négligé par les clients potentiels et les administrateurs Hilton. Je prie pour qu'HILTON WORLDWIDE comprenne que le moyen le plus efficace de plaire aux clients, en 2019, consiste à placer la valeur de la satisfaction client sur la valeur de l'atténuation insignifiante des circonstances imprévues, qui donnent aux clients qui paient l'impression d'occuper temporairement un hôtel situé dans le Jim Crow South.

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