ian saunder

Examen de Web Africa

Malheureusement impossible de parler à un humain p...

Malheureusement impossible de parler à un humain pour obtenir un soutien quelconque. Le support WhatsApp expire juste et enregistre une demande de rappel qui n'est jamais suivie. J'ai l'impression de tenir pendant des jours (et de dépenser une fortune en temps d'antenne) à essayer de parler à quelqu'un. Je regrette vraiment ma décision de prendre une ligne Fibre avec WebAfrica car je suis totalement à leur merci et je n'ai aucun moyen d'essayer d'activer ma connexion autre que de basculer à leur siège social.

Mise à jour: Malheureusement, l'expérience est passée de très mauvaise en pire si vous pouvez le croire. Absolument aucun support, et l'adresse e-mail d'escalade ne semble pas être surveillée. Les agents mettent tout simplement fin à la discussion ou créent des erreurs qui sont automatiquement fermées sans que le problème soit résolu. Me donner des coups de pied pour avoir ignoré les nombreux rapports de service terrible et avoir pensé que mon expérience serait différente.

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