Jonah Swen

Examen de North Hill Mazda

J'ai payé environ 1 500 $ pour une sous-couche lor...

J'ai payé environ 1 500 $ pour une sous-couche lorsque j'ai acheté ma Mazda, et j'ai appris deux ans plus tard qu'ils ne l'avaient jamais installée. Mazda propose d'installer la sous-couche, de faire une vidange d'huile et de m'offrir une location sans frais. Je dépose ma voiture la première fois, aucune voiture de location disponible, je dois la reporter.

Deuxième tentative à mon rendez-vous, je décide d'appeler la veille pour m'assurer qu'une location m'attend. Je suis assuré, par le personnel Mazda, qu'il y a une location disponible. Présentez-vous pour déposer ma voiture, aucune location disponible et on me donne le coût de ma vidange d'huile. En raison du manque de communication de Mazda avec le personnel de première ligne et du retard, je dois maintenant réorganiser ma journée entière et annuler les arrangements antérieurs pour m'assurer de travailler avec l'horaire et l'incompétence de Mazda.

Je rendrai hommage à la fille du bureau de service qui a pu organiser une location de voiture par l'intermédiaire d'une société tierce renral pour moi.

Je ne suis pas contrarié que Mazda n'ait pas installé ma sous-couche, ils ont commis une erreur et ont montré qu'ils fournissent le produit que j'ai payé à la fin. C'est là une approche pour fournir leur service qui a été absolument sous-satisfaisante. Je ne devrais pas avoir à réorganiser mon emploi du temps pour répondre à vos erreurs.

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