Daniel Zhang

Examen de Denville Nissan

Épargnez-vous l'aggravation et ne perdez pas votre...

Épargnez-vous l'aggravation et ne perdez pas votre temps ici.

J'ai récemment contacté ce concessionnaire pour négocier les prix de location d'un véhicule neuf. Entre la demi-douzaine d'appels téléphoniques sur trois jours avec la vendeuse Leanna Kurnel et son manager Fatima, je n'ai reçu absolument aucune information sur les caractéristiques du véhicule, les prix et les conditions de location.

Lors de notre toute première conversation, Leanna m'a dit catégoriquement que c'était «contre leur politique» de citer les prix par téléphone et qu'ils «ne faisaient pas concurrence aux autres concessionnaires sur les prix». En tant qu'acheteur, cela devrait être votre premier drapeau rouge à quitter. Tout concessionnaire qui refuse de négocier par téléphone ou par courriel ne vaut pas votre temps et votre considération.

J'ai ensuite contacté six autres concessionnaires Nissan, qui ont tous discuté des prix avec moi par téléphone de manière simple, transparente et professionnelle. Un concessionnaire m'a même envoyé un projet de contrat de location pré-rempli avec une description détaillée complète des prix. Une fois que j'ai eu une offre, j'ai appelé Fatima pour discuter d'une contre-offre, qu'elle m'avait demandé de faire quelques jours auparavant. Elle a accepté de correspondre au paiement mensuel de l'autre concessionnaire, mais une fois de plus, elle a refusé de discuter des détails du montant dû à la signature, y compris l'acompte, les taxes, l'acquisition et les frais d'enregistrement, qui peuvent totaliser des milliers de dollars. C'est précisément là que les concessionnaires automobiles chargent leurs frais et suppléments cachés. Lorsque j'ai insisté davantage pour obtenir des informations supplémentaires, son ton est devenu agressif. Elle m'a demandé pourquoi je perdais son temps à chercher le meilleur prix et pourquoi je ne fais pas simplement une affaire ailleurs. Elle a ensuite de nouveau essayé de fixer un rendez-vous avec moi, malgré le fait que je lui ai dit à plusieurs reprises que je vis loin et que je ne serais disposé à négocier que par téléphone.

L'objectif n ° 1 de ce concessionnaire est de vous amener à la porte afin qu'il puisse vous épuiser, vous confondre et vous induire en erreur en personne. Ils comprennent que leurs chances de conclure une vente augmentent considérablement une fois que vous êtes physiquement présent et que vous avez consacré votre temps.

Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus éduqués et mieux informés que jamais.
S'ils suivent ces pratiques commerciales, je soupçonne que ce concessionnaire ne sera pas là plus longtemps.

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