Ayman KYL

Examen de ASOS.com

J'ai acheté chez ASOS Espagne en tant que résident...

J'ai acheté chez ASOS Espagne en tant que résident hors UE, mais j'ai beaucoup voyagé en Espagne. Je leur demande de me fournir une facture correcte (avec la mention correspondante du montant de TVA appliqué) afin de la faire tamponner à l'aéroport et il semble qu'ils ne connaissent rien des remboursements hors taxes / TVA. Des courriels dans les deux sens depuis 3 semaines maintenant ... Toujours en attente d'une bonne réponse.

Ils n'ont pas de numéro de téléphone où vous pouvez appeler et discuter plus facilement et plus rapidement et trouver la solution finale au problème. Chaque fois que j'envoie un e-mail, une personne différente répond ... Il n'y a aucun moyen d'obtenir une réponse appropriée de leur part ... Juste courir ...

Il est facile de leur donner 5 étoiles la première fois que vous achetez quelque chose, il est livré à temps et vous pouvez retourner une partie de votre commande sans problème. Mais quand vous le faites plusieurs fois, vous commencez à souffrir de leurs défauts ... J'ai fait la même chose avec Zalando Espagne et je n'ai jamais eu de problèmes. Il est probablement préférable de passer à leurs concurrents.

J'espère qu'un manager ou quelqu'un qui n'a que 10 minutes pour lire correctement mes e-mails me contactera pour résoudre cette terrible situation.

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