Amy Cooksey

Examen de Saint Luke's Health System - S...

Le spécialiste du programme n'était ni utile ni pr...

Le spécialiste du programme n'était ni utile ni professionnel. Elle a continuellement essayé de me dire que mon assurance ne couvrait pas une chirurgie alors qu'en fait c'est le cas. Oui, il y a des qualifications, mais elle ne m'aiderait pas à déterminer comment répondre aux qualifications. Elle a simplement continué à me dire que mon assurance ne couvrait pas le service. Elle ne m'a donné aucune autre orientation ou alternative. J'ai demandé à plusieurs reprises de l'aide mais n'en ai reçu aucune. Quand j'ai finalement parlé avec elle, j'ai continué à me dire que mon assurance ne la couvrirait pas et que ma seule option était l'auto-paiement. Cela aurait été bien si elle avait passé le temps à expliquer cette option. Sa réponse «Je fais ça tous les jours» devrait signifier qu'elle était suffisamment éduquée pour parler avec n'importe qui dans n'importe quelle situation, mais tout ce que cela signifiait était qu'elle sentait qu'elle pouvait continuer à me parler.

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