Arthur Besson Examen de identicar
/! \ Attention /! \ Tous les efforts sont faits po...
/! \ Attention /! \ Tous les efforts sont faits pour ne jamais être remboursés /! \
Ayant acheté mon véhicule chez un concessionnaire Renault, le contrat d'assurance identicar m'a été proposé (voir pièce jointe). Peu de temps après, le service client d'Identicar m'a contacté pour présenter leurs avantages et les économies potentielles à mon assurance principale (augmentation des franchises rachetées par identicar, remorquage, changement de carburant, ... -> Réduction des mensualités). J'ai donc effectué les démarches auprès de mon assurance conformément aux conseils du service client identicar.
J'ai récemment été victime d'une tentative d'effraction et de vol d'accessoires sur mon véhicule (roue + jantes + pneus + blocs d'éclairage + ...).
J'ai donc demandé au club Identicar d'acheter ma franchise.
Identicar a refusé le rachat de franchise sous prétexte que le vol d'accessoires n'est pas couvert par cette assurance. A la lecture du contrat, je ne sais pas qui aurait pu deviner! -> il est écrit "Rachat de franchise: vol, accident responsable, bris de verre et incendie: 600". et "Indemnité progressive: vol: montant fixe de 1 000 la première année"
Mon conseiller commercial Renault, également agacé par la situation, a contacté le service commercial Identicar devant moi. Ce dernier n'a même pas cherché à comprendre la situation et l'a renvoyé aux conditions générales ...
Ce contrat signé par Identicar dans sa forme actuelle est une stratégie malhonnête pour attirer les clients. Éviter !
Conseils Quels que soient les conseils fournis par le service client d'Identicar, ne les suivez pas. Moi ça m'a coûté 1200 ...
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