identicar Revoir

Une assurance complémentaire au top du service client et à l'écoute de ses adhérents en tout temps, une véritable équipe patiente. Suite à une catastrophe survenue en 2019, gérer avec mon ancienne assurance principale était plus qu'un cauchemar, heureusement Identicar était là pour m'écouter et je peux me permettre un véhicule de prêt, ce que mon assurance principale ne fait pas. pas permis d'être cependant en aucun risque. prêt de 2 ans après mon sinistre, et après avoir obtenu le succès avec mon assurance principale que ma voiture a bien été volée, j'ai obtenu du Club Identicar une indemnité pour mes 4 ans d'adhésion qui m'aidera grandement à pouvoir m'acheter un nouveau véhicule.
Un grand merci à vous, sans aucun doute je reviendrai dès que j'aurai une nouvelle voiture.

Bonjour,
D'après mon expérience, bien que l'accueil ait été courtois, Identicar n'a pas traité mon dossier pour des raisons qui m'ont laissé sans voix:
Alors que ma voiture verrouillée a subi un vol du volant, du GPS, du tableau de bord... IDENTICAR m'oppose qu'il n'y a pas de marque d'effraction sur le rapport de police et donc que je n'ai aucune garantie. En fait, les voleurs n'ont pas forcé une porte mais, selon la police, ont utilisé un appareil électronique pour ouvrir le véhicule.
Cela pourrait être risible si ce n'était pas si effroyable et si cela ne concernait pas des pratiques d'un autre temps (les fameuses exclusions des assureurs)
Alors que l'on voit des reportages sur l'équipement des voleurs modernes, Identicar se réfugie derrière le cambriolage mécanique...
Une photo pour vous permettre de juger s'il y a eu effraction !!

Interlocutrice très efficace, compétente et très sympathique. Je pense que tous les services offerts méritent d'être mieux connus.

Je ne regrette pas d'avoir payé ma cotisation.

Service excellent. Paiement personnel et rapide efficace et agréable. Ça ne pourrait pas être mieux.
Gunnar Wedin BMW GT.

A la fin de ma première année de contrat, c'est le moment de le renouveler ou pas....
Ne souhaitant pas le renouveler je ne réponds pas à de multiples mails ce qui m'a valu un coup de fil d'une personne des plus désagréables au point qui m'a expliqué que je ne comprenais rien et qui m'a juste donné aucun regret d'annuler. Je ne pense pas que je sois le dernier à m'enfuir après un tel appel !!

Excellente réception téléphonique. Cependant, l'une des offres après le vol d'une voiture, constatée est restrictive. Car au bout de 2 mois et demi, je ne l'ai toujours pas récupéré, après de nombreux coups de fil à chaque intermédiaire: gendarmeries successives, mon assurance et mon expert en assurances, garages successifs ... je veux le mettre en vente, voire presque neuf, et en acheter un autre ... De gros dégâts toujours présents.

/! \ Attention /! \ Tous les efforts sont faits pour ne jamais être remboursés /! \

Ayant acheté mon véhicule chez un concessionnaire Renault, le contrat d'assurance identicar m'a été proposé (voir pièce jointe). Peu de temps après, le service client d'Identicar m'a contacté pour présenter leurs avantages et les économies potentielles à mon assurance principale (augmentation des franchises rachetées par identicar, remorquage, changement de carburant, ... -> Réduction des mensualités). J'ai donc effectué les démarches auprès de mon assurance conformément aux conseils du service client identicar.

J'ai récemment été victime d'une tentative d'effraction et de vol d'accessoires sur mon véhicule (roue + jantes + pneus + blocs d'éclairage + ...).
J'ai donc demandé au club Identicar d'acheter ma franchise.

Identicar a refusé le rachat de franchise sous prétexte que le vol d'accessoires n'est pas couvert par cette assurance. A la lecture du contrat, je ne sais pas qui aurait pu deviner! -> il est écrit "Rachat de franchise: vol, accident responsable, bris de verre et incendie: 600". et "Indemnité progressive: vol: montant fixe de 1 000 la première année"

Mon conseiller commercial Renault, également agacé par la situation, a contacté le service commercial Identicar devant moi. Ce dernier n'a même pas cherché à comprendre la situation et l'a renvoyé aux conditions générales ...

Ce contrat signé par Identicar dans sa forme actuelle est une stratégie malhonnête pour attirer les clients. Éviter !

Conseils Quels que soient les conseils fournis par le service client d'Identicar, ne les suivez pas. Moi ça m'a coûté 1200 ...