Steve

Examen de GP Systems

Contrat avec la société pour l'achat et l'installa...

Contrat avec la société pour l'achat et l'installation d'un générateur Kohler 20 kw.

J'ai confirmé avec eux à deux reprises que les documents relatifs à la date de début initial (date du service) avaient été remplis et soumis à Kohler. Je les questionnais parce que le manuel du propriétaire que j'ai reçu contenait un formulaire papier en trois exemplaires indiquant qu'il devait être rempli par le concessionnaire et soumis. On m'a assuré qu'il avait été soumis électroniquement par GP Systems.

Quel est le problème? Eh bien, mon générateur a 9 mois de couverture de garantie en moins car selon Kohler, sa période de garantie a commencé lorsqu'il a quitté leur usine (décembre 2011) puisque la date d'installation officielle (août 2012) n'a jamais été soumise.

J'ai contacté GP Systems il y a un an à propos d'un petit problème que j'avais et Tony n'a jamais répondu. C'était peut-être dû à cette erreur. Depuis, j'ai contacté une autre entreprise pour effectuer un service et je viens de découvrir aujourd'hui mon problème de garantie. J'en ai parlé avec Bill et il a dit qu'il me recontacterait. S'il le fait, je mettrai à jour cette critique - je ne retiens pas mon souffle.

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