Lyndon Fredericks

Examen de Web Africa

Je serai honnête. La seule raison absolue pour laq...

Je serai honnête. La seule raison absolue pour laquelle je laisse un avis 5 étoiles est à cause de votre employée Nasreen qui a maintes fois dépassé ses attentes pour m'aider (même si les problèmes que j'ai rencontrés n'ont jamais été dans son département).

Aujourd'hui, j'ai contacté Billing pour un problème que je rencontrais, et ils n'ont pas pu m'aider, malgré le fait que je pouvais voir qu'il y avait un problème avec le système de paiement. La personne avec qui je discutais dans Billing m'a constamment dit que je devais attendre malgré le paiement en cours pendant près de 3 semaines. J'avais l'impression d'avoir été balayé. L'équipe de facturation a vraiment besoin de cours sur le service client et les compétences générales. Je serais heureux de partager quelques conseils sur la manière de traiter les clients de la bonne manière.

Peu de temps après, Nasreen (qui est encore une fois dans un département complètement différent) a offert son aide tout de suite, et en 5 minutes a été en mesure de comprendre quel était le problème. Et elle a fait tout cela d'une manière centrée sur le client. Je suggérerais fortement d'envisager de promouvoir Nasreen ou de la récompenser car elle affiche les caractéristiques fortes d'un grand leader, d'une personne populaire et, plus important encore, elle est faite des bonnes choses. Si je pouvais, je serais ravi de commander son déjeuner (peut-être un demi-poulet Gatsby parce que je n'ai pas encore été payé).

Merci Webafrica d'avoir employé une personne aussi formidable et merci Nasreen d'avoir prouvé pourquoi j'ai choisi Webafrica comme FAI.

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