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Examen de Tuscaloosa Chevrolet Inc

Je ne reviendrai plus dans cet endroit! J'emmène m...

Je ne reviendrai plus dans cet endroit! J'emmène mes véhicules chez Tuscaloosa Chevrolet depuis plusieurs années. Le travail, la communication et les expériences générales ont considérablement diminué au cours de cette période. Ce dernier rendez-vous a été l'apogée.

Le ballast de phare qui a été remplacé plus tôt dans l'année par Tuscaloosa Chevrolet s'est éteint. J'ai appelé pour vérifier que la pièce était toujours sous garantie et il a été confirmé que c'était le cas. Lors de mon rendez-vous, c'était une pièce que je souhaitais remplacer. Lors de l'inspection, on m'a dit que je devais remplacer tout le boîtier de phare et que seul le remplacement du ballast ne résoudrait pas le problème du phare qui ne fonctionnait pas. On m'a dit que le boîtier des phares coûterait «environ 1 000 $». Avec très peu de confiance dans le diagnostic, j'ai acheté un ballast moi-même et je l'ai remplacé moi-même dans mon garage et le phare ne fonctionne qu'en remplaçant ce ballast. Je crois sincèrement qu'il s'agissait simplement d'une tentative de ne pas vouloir couvrir les coûts associés au remplacement d'une pièce dont on m'a dit qu'elle était sous garantie. J'ai été extrêmement déçu à ce stade.

Pour aggraver les choses, avant ma visite, j'ai payé un actionneur de porte arrière côté passager par téléphone avec le département des pièces. Pendant mon temps d'attente, j'ai demandé une mise à jour et Austin est allé trouver la personne travaillant sur mon véhicule et il était introuvable pendant une très longue période de temps. J'ai attendu des heures pendant que cette pièce était remplacée uniquement pour monter dans ma voiture et constater que la serrure de porte ne fonctionnait toujours pas. J'ai appelé furieux et on m'a donné une excuse que le mécanicien / technicien "pensait que je voulais que l'autre porte soit remplacée à la place" et a procédé au remplacement d'une pièce parfaitement bonne par une toute nouvelle pièce. Cela m'a obligé à faire un voyage de retour pour obtenir un remboursement. Austin m'a alors donné une autre raison expliquant pourquoi ma réparation n'avait pas été effectuée correctement. Apparemment, la mauvaise pièce a été commandée même si, lors de ma demande de rendez-vous, elle indique spécifiquement l'actionneur de porte côté passager arrière. Des termes tels que «droite» et «gauche» ont été utilisés dans mes interactions et je les ai suppliés d'utiliser «conducteur» et «passager». Je ne pense pas que je devrais avoir à expliquer à un mécanicien ou à un spécialiste des pièces pourquoi c'est crucial.

J'ai reçu un remboursement complet et je ne ramènerai aucun véhicule que je possède dans cet établissement ni ne chercherai une voiture dans cet établissement. Lors de visites précédentes, on ne m'avait pas dit qu'une pièce était nécessaire jusqu'à mon arrivée à mon rendez-vous pour me faire dire: "J'ai essayé de vous appeler. Mais oui, je n'ai pas laissé de message." Très peu professionnel et je suis très mécontent.

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