Karen van der Kruit

Examen de Samsung Electronics Benelux

Sèche-linge sans valeur et service client encore p...

Sèche-linge sans valeur et service client encore pire! Après six mois, notre sèche-linge (DV90M6200CW / EN) de 700 a commencé à se plaindre. La cause: un filtre impossible à nettoyer car coincé dans la sécheuse. Avec un aspirateur, vous n'éliminez pas la poussière et même après avoir ramassé avec un cure-dent, le filtre n'est pas complètement propre. Nous avons maintenant eu un plus sec depuis un an et demi et il va de pire en pire. Nous avons soulevé cette question avec Samsung, mais ils continuent d'insister sur le fait que le sèche-linge fonctionne et que cela se produit simplement avec les spécifications du produit. Appeler le service client, c'est comme appeler avec un robot. Il n'y a pas d'écoute, des réponses standards sont données et aucune solution n'est proposée. En résumé: n'achetez pas de sèche-linge Samsung et ne gaspillez pas d'énergie pour un service client sans valeur.

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