Shannon M

Examen de Double tree by hilton downtown...

Je suis un peu inquiet, pour le moment, de mon pro...

Je suis un peu inquiet, pour le moment, de mon prochain séjour au DoubleTree. Je n'y suis pas resté depuis qu'il a changé de propriétaire. J'ai essayé d'appeler l'hôtel pour changer le nombre de lits. La première fois que j'ai appelé, j'ai été redirigé 3 fois vers la réception, puis personne n'a décroché le téléphone. Je viens d'appeler à nouveau et j'ai attendu que le téléphone sonnait et sonnait avant que quelqu'un décroche. La jeune femme qui a décroché le téléphone l'a ensuite laissé tomber et a continué à le jongler maladroitement (j'entendais le téléphone cogner contre quelque chose à plusieurs reprises) pendant que nous conversions. Je lui ai demandé de me changer pour une chambre avec deux lits et il n'y a plus de chambre avec cette option. J'ai donc dit que je me contenterais d'un lit bébé dans la chambre, et la réponse à cette question était également non - risque d'incendie, apparemment. Elle m'a assuré qu'elle me mettrait sur une liste pour une chambre à deux lits doubles s'il y avait une annulation, mais je ne l'ai pas entendue taper cette information dans l'ordinateur. Après avoir raccroché, je n'avais absolument aucune confiance qu'elle ajouterait même ces informations à ma réservation

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