Hayden Searle

Examen de boxxx.co.uk

ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER ÉVITER !!!!!!!!

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Mon expérience avec Box a été et est toujours la pire expérience client que j'ai jamais eue, d'abord l'envoi de mon ordinateur a été retardé de 3 jours, ce qui ne m'a été notifié qu'APRÈS avoir contacté la veille pour vérifier sur mon ordinateur. Le deuxième et plus gros problème est le fait qu'ils m'ont donné une carte graphique défectueuse, que j'ai ensuite dû renvoyer, ce qui a pris plus d'une semaine. On m'a promis un retour «haute priorité» car j'avais besoin de ce GPU pour travailler. Cependant, il a fallu encore 7 jours pour qu'un ingénieur examine la pièce à leur retour. Après avoir attendu quelques jours de plus, je reçois un e-mail de Box, après avoir constamment discuté avec l'équipe de chat en ligne, disant que la carte a été "endommagée" pendant le transit, ce qui est apparemment de ma faute parce que je n'ai pas emballé correctement, même si j'ai utilisé beaucoup de papier bulle et que je me suis assuré que l'intérieur de la boîte contenait également du papier absorbant autour de la carte. Alors maintenant, ils ne répareront pas la carte, qui était défectueuse quand je l'ai eue, et me la renverront avec encore plus de dégâts. Avant, le seul problème avec la carte graphique était le fait qu'elle tremblait lorsqu'elle était soumise à une charge de travail élevée. Alors maintenant, la carte va être renvoyée non réparée et peut-être tellement cassée qu'elle ne fonctionnera littéralement pas. Merci beaucoup Box, c'était une carte Super Aorus 2070. Maintenant, mon tout nouveau PC dont j'ai besoin pour travailler ne fonctionnera pas. SCANDALEUX!!!!!!!!!!!!!! ps. le service client est horrible. Des gens sympas sur le chat, mais pas bons dans leur travail.

MISE À JOUR: Ils me renvoient le GPU CASSÉ, qu'ils n'ont même pas testé, donc que cela fonctionne ou non, je vais devoir essayer moi-même. Quelle entreprise stupide, le fait qu'ils soient toujours en activité et opérationnels me dépasse.

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