Debra Camphor

Examen de Nauticon Imaging Systems

Bonjour, M. Phan - la raison de mon courriel est d...

Bonjour, M. Phan - la raison de mon courriel est de vous remercier d'avoir reçu Payman, l'un de vos techniciens, d'être venu à mon secours le vendredi 17 mai. Mon Toshiba avait des problèmes de brouillage, qu'il a aidé à résoudre. Mais ce qui m'a le plus impressionné, c'est le fait qu'il m'a rencontré à l'église à 18 h 00 un vendredi soir! J'ai dû aller chercher mon petit-fils et retourner à l'église. Quand je suis rentré, il m'attendait. J'étais tellement ravi qu'il a pris et tenu son engagement de venir m'aider. Il est venu tout le chemin de Gaithersburg, MD à l'extrême sud-est de DC.

Il était très gentil et poli. J'ai été très impressionné par ses connaissances et ses capacités. Merci encore de lui avoir fait entretenir notre machine. J'étais vraiment sous un délai, stressé et mal en point. Je ne savais pas comment ni quand je pourrais imprimer les programmes autres que ce vendredi.

Si ce n'était pas pour votre employé - je ne sais pas ce que j'aurais fait.

[Plus tard]

Merci, monsieur Phan, j'apprécie vraiment votre réponse. Ce sont des choses comme celle-ci qui font que le client se sent bien. Je me suis vraiment demandé si vous verriez ou accuseriez réception de mon e-mail et vous l'avez fait et avez pris le temps de m'envoyer une réponse. Sachez simplement que j'apprécie vraiment votre réponse. Merci encore.

Traduit