Will Shain

Examen de Falmouth Toyota

Falmouth Toyota fait tout simplement un travail ex...

Falmouth Toyota fait tout simplement un travail exemplaire pour rendre l'expérience client exceptionnelle. Aucun vendeur insistant, tout le monde avec le sourire, s'ils ne connaissent pas la réponse, ils trouvent quelqu'un qui le sait. Négocier mon accord s'est déroulé sans hâte de mon point de vue. Il était facile de communiquer mes besoins et le vendeur, Townsend Wells, était professionnel, informatif et un plaisir de travailler avec. Amy Killoran a simplifié la paperasse et était toujours disponible par téléphone lorsque des questions se posaient. Mais ce que je dois dire qui m'a marqué au fil des ans, c'est la serviabilité du personnel de service. Nous n'avons pas toujours été des clients de Falmouth Toyota. Nous avons acheté notre Toyota Highlander en 2009 à Wellesley et l'avons fait réviser à Kingston. Mais lorsque les problèmes mécaniques n'ont pas été résolus à notre satisfaction chez le concessionnaire précédent, je me suis arrêté chez Falmouth Toyota et Tony Marino, le directeur du service, j'ai sauté dans ma voiture, j'ai écouté mon problème lors d'un court essai routier et j'ai résolu le problème à sans frais pour un inconnu! Son attitude «can-do» peut être vue dans n'importe quel membre de son personnel. À titre d'exemple, quelques minutes après la signature de l'accord pour mon nouveau RAV4, Taylor Voner, un directeur adjoint du service qui a travaillé avec nous à plusieurs reprises, nous a contactés alors que nous étions encore au bureau du directeur commercial et nous a félicités pour notre décision. Taylor a été une excellente ressource pour nous au cours des 4 dernières années pour de nombreuses raisons, mais nous apprécions particulièrement sa manière amicale et extravertie. Alors chapeau à Falmouth Toyota, et merci encore, Townsend, d'être un professionnel de la vente, pas seulement un vendeur automobile.

Traduit