Donna Rand

Examen de SmartChoice

Je voudrais d'abord parler d'intégrité et de trans...

Je voudrais d'abord parler d'intégrité et de transparence avec cette entreprise. Je suis un ancien client d'AT&T et de Vontage. Nous sommes une petite entreprise de 20 personnes et j'ai parlé à un vendeur et ils sont dans leur entreprise du nom de Sherrie Moss. Sherry me parlait initialement de mon entreprise de CVC dans cette conversation entamée il y a plus d'un an. Nous avons eu plusieurs conversations et elle veut que j'en parle avec sa personnalité ainsi que les choses que l'entreprise proposait, y compris mais sans s'y limiter les frais mensuels. Voulez-vous une pandémie que j'ai eu le temps d'arrêter et de vraiment examiner la décision de déménager nos téléphones professionnels avec Vantage depuis plus de huit ans Et mon mari voulait réduire certaines des dépenses et nous avons vu une opportunité de passer de Vantage au choix intelligent. Le coup était une réduction de notre facture de moitié et à notre insu, notre facture serait augmentée de cinq dollars dans notre facture initiale serait le double lorsque nous l'avons reçue. J'ai parlé à tout le monde dans l'entreprise que je pouvais et on m'a dit que toutes les entreprises de services publics facturent un mois à l'avance.Je suis en affaires depuis plus de 28 ans.Je n'ai jamais été facturé un mois à l'avance sur aucune de mes factures de services publics et quoi que ce soit. J'allais être facturé On m'a dit à l'avance que la seule chose qu'une entreprise ne peut pas vous dire est le montant des taxes et des surtaxes, mais elle ne peut pas vous donner un pourcentage de ce que cela pourrait être afin que vous puissiez en quelque sorte estimation. Après avoir reçu ma facture et appelé la société très irritée en raison de son incapacité à être transparente, la seule chose que j'ai eue était beaucoup d'excuses et je suis désolé d'être censé vous dire que ce n'est pas acceptable. J'ai été ballotté de Sherrie à M $ ichele en passant par Elise. Je me sens exploité pour plus d'une raison, on m'a dit que ma facture serait de 82 $ à la fin, ma facture est de 345 $ facturée 2 mois à l'avance.

Mon deuxième grief avec cette entreprise est une fois que vous vous êtes inscrit, il y a une liste de choses que vous devez faire pour configurer votre système téléphonique, surtout si vous transférez votre téléphone d'une entreprise à leur entreprise. J'ai senti que ce processus aurait dû m'être dit avant mon inscription avec l'entreprise. afin que je puisse avoir un niveau d'attente. Il nous a fallu près d'un mois pour configurer mon système téléphonique. Une fois que tout a été configuré et que le trans a été terminé, il a fallu une semaine supplémentaire pour connecter mes téléphones. J'ai fait face à toute cette frustration pour recevoir une facture de 345 $ dans les 2 semaines suivant la connexion de mes téléphones.

Je veux vraiment annuler le service, mais je ne peux pas parce que si je le fais, je devrais leur payer 2500 $ - 3000 $ pour sortir du contrat. Alors là où je ne peux pas me permettre cela parce que je suis une petite entreprise et que je sais, comme ils disent qu'ils sont habitués à traiter avec des entreprises de plusieurs millions de dollars, ce ne sont pas des petites entreprises, ils entrent simplement dans cette arène, une chose que je dois savoir sur cette arène entreprise nous sommes de vraies personnes nous ne sommes pas des entreprises avec plusieurs comptables pour nous aider à dépenser et à collecter notre argent.

Ma responsabilité en la matière est que j'aurais dû suivre mon premier esprit: il leur a fallu un an pour obtenir mon entreprise, mais pendant la pandémie, nous essayions de réduire les dépenses et nous nous retrouvions empêtrés dans une entreprise inférieure à Vonage mais plus coûteuse. Je ne sais pas ce que j aurais pu faire différemment car je n avais pas toutes les informations pour prendre une décision appropriée et je ne savais pas que je n avais pas toutes les informations. Si vous êtes une petite entreprise et que vous n'êtes pas une entreprise de plusieurs millions de dollars, posez toutes les questions, lisez leurs critiques et aucune entreprise n'est vraiment mauvaise à mille Donc, les critiques cinq étoiles que vous voyez lire avec un sel de grain, alors #lisez à nouveau, je ne peux pas faire ça haut

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