Robert Palo

Examen de Toyota of Tampa Bay

J'aurais aimé qu'il y ait une note inférieure à 1 ...

J'aurais aimé qu'il y ait une note inférieure à 1 étoile. Je suis allé voir une voiture que j'ai trouvée sur leur site internet (mercredi). La transaction a commencé bien avec le représentant des ventes qui m'a demandé ce que je cherchais et m'a aidé à travers quelques options sur le terrain. J'ai fait un essai avec 2 voitures et je me suis installé sur une, mais je devais d'abord montrer ma meilleure moitié de voiture. Ils ont été assez gentils pour me laisser ramener la voiture à la maison pendant la nuit pour qu'elle puisse la conduire. Elle n'a pas aimé et je suis retourné chez Toyota le lendemain pour récupérer ma vieille voiture (jeudi). C'est là que les problèmes ont commencé.

Le vendeur avec qui je travaillais a «perdu» les clés de ma voiture. Il avait une idée de l'endroit où ils pourraient être, mais cela l'obligeait à quitter le parking, alors il m'a demandé si je pouvais simplement utiliser la clé du valet (la seule autre clé que j'avais). Je pense que mon regard silencieux l'a convaincu de changer d'avis et d'aller chercher mes clés; qui comprenait également les clés de ma maison. Après environ 30 minutes d'attente, un autre vendeur s'est approché de moi et m'a transmis un message de celui qui avait perdu mes clés qu'il ne pouvait pas les trouver. Ils continueraient à les chercher mais j'ai dû partir pour d'autres engagements ce jour-là. Ils m'ont proposé de me laisser garder la voiture un autre jour pendant qu'ils cherchaient mes clés.

J'ai reçu un appel téléphonique ce soir-là disant que mes clés ne pouvaient pas être localisées et qu'un autre jeu devrait être fait. Ils rappelleraient une fois les clés prêtes, mais cela prendrait un certain temps. Après quelques heures, un autre appel téléphonique a été reçu disant que les clés étaient terminées et que je pouvais venir le lendemain pour récupérer ma voiture d'origine.

Le lendemain matin (vendredi) je suis allé chercher ma voiture. Il s'avère qu'ils ont trouvé mes clés ... dans une autre voiture sur le parking. Mais ces clés ne fonctionnaient plus car l'ordinateur devait être reprogrammé pour correspondre au nouveau porte-clés qui avait été créé. J'ai déplacé toutes mes affaires dans ma voiture d'origine (qui fonctionnait toujours) et je suis parti. Quelques minutes après mon retour à la maison, j'ai dû repartir. J'ai pris les nouvelles clés de ma voiture pour la démarrer et ils n'ont même pas mis le contact. J'ai secoué le volant, appuyé sur le frein, tout ce que vous faites habituellement lorsque la clé ne tourne pas et toujours pas de mouvement. J'ai essayé cela plusieurs fois au cours de la journée sans aucun mouvement de la clé. Je les ai appelés ENCORE et on m'a dit que je devais parler avec un directeur des ventes ... qui n'était pas disponible. Ils m'ont demandé si je pouvais simplement ramener la voiture et couper une autre clé. J'ai demandé comment ils suggéraient d'amener la voiture alors que je ne pouvais pas la démarrer. La réponse: "Je ne sais pas. Tu vas devoir parler à ****." Et raccrocha.

À ce stade, j'attends toujours un appel. Cela fait 40 minutes et ils ferment en 25 minutes. C'est probablement l'opération la plus loufoque que j'ai jamais vue en ce qui concerne les concessionnaires automobiles. Il existe de nombreux autres concessionnaires Toyota dans la région de Tampa. Vous feriez mieux d'en trouver un au lieu de cet endroit.

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