Melissa Brunner

Examen de Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Normalement, nous faisons tout notre possible pour...

Normalement, nous faisons tout notre possible pour séjourner à l'hôtel Alyeska, mais notre dernier séjour n'a pas été agréable. Le ménage a changé la taie d'oreiller de mon mari sur son propre oreiller rafraîchissant de 100 $, ce qui a trouvé cela étrange, mais quand il a couru hors de la pièce pour emmener mes filles au Day Lodge pour une course de ski, il a scanné la chambre et évidemment l'oreiller s'est mélangé. Il a appelé l'hôtel dès que possible pour les faire vérifier / tenir et ils ne pouvaient pas à ce moment-là. J'ai appelé le responsable de service qui semblait agréable et nous a proposé de trouver l'oreiller et de nous envoyer un e-mail pour la prochaine fois que nous y sommes allés. Aucun contact après cela. Entre mon mari et moi, nous avons appelé quatre fois et laissé des messages avec une réponse ZERO de la direction. La réception dit qu'aucun responsable n'est disponible, ne peut pas m'aider en aucune façon, prend un message. Encore une fois, aucune réponse. Les autres problèmes incluent: le lit n'avait pas de linge de maison (quel service de ménage a soutenu, le lit devrait être fait?) Pas de ventilateur dans la chambre, pas de pantoufles avec les peignoirs et des équipements de base ... presque comme s'ils avaient commencé à nettoyer la chambre mais avaient oublié à mi-chemin. Plus que déçu ... nous restons souvent ici, nous nous sommes même mariés ici. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils sont sous un nouveau propriétaire ou quoi.

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