LOGAN CASTLE

Examen de PFS Group S.L.

Comment sont-ils toujours en affaires? PFS se conc...

Comment sont-ils toujours en affaires? PFS se concentre uniquement sur le nombre de comptes traités quotidiennement plutôt que sur la qualité et la résolution réelle. Cela signifie que les mêmes comptes doivent être revus encore et encore, car les gens ont peur d'être licenciés pour ne pas avoir atteint le quota quotidien. En conséquence, la date limite de dépôt et la date limite d'appel sont passées, puis les comptes finissent par être radiés; par conséquent, l'entreprise qui paie PFS perd tout bénéfice.

Dans une vraie entreprise, ils se rendraient compte que si le compte fonctionnait correctement la première fois, ce qui prendrait du temps, le compte serait résolu et payé. Il ne serait pas nécessaire que le même compte soit revu plusieurs fois. Donc, fondamentalement, PFS paie des gens pour radier des comptes et perdre de l'argent pour leurs clients.

J'en ai parlé à la direction plusieurs fois pendant que j'y travaillais, ils ne semblaient pas s'en soucier. Assurez-vous simplement de respecter ces chiffres. Incroyable! Ceci explique leur taux de rotation élevé. Eh bien, cela est également dû à leur salaire extrêmement bas. Je les ai vus annoncer 15 $ - 17 $ de l'heure pour un collectionneur expérimenté de Medicare. Expérimenté?? 15 $ - 17 $ est un salaire d'entrée de gamme. Personne avec de l'expérience n'acceptera cette offre. Comme je l'ai demandé au début, comment sont-ils toujours en activité?

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