Luis Brito

Examen de Secor Subaru

MISE À JOUR AU 19/10/19

MISE À JOUR AU 19/10/19

Edit: Après une inspection plus approfondie, il manque 2 couvre-phares et la mousse de renfort de pare-chocs est tombée et bloquait la calandre inférieure avant, risquant de surchauffer la voiture.

Le propriétaire du concessionnaire Charlie Secor n'a pas communiqué avec moi depuis l'incident initial. M'a menti juste pour me faire sortir de la vue. Haha

Je suis heureux que cet incident se propage à l'intérieur des propriétaires de Subaru WRX / STI dans la région des trois États via les médias sociaux, pas seulement les avis Google.

J'espère que mon expérience ici aidera quelqu'un d'autre à rester à l'écart de ce concessionnaire à tout prix.

REVUE ORIGINALE CI-DESSOUS

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J'ai amené ma Subaru STi 18 à ce centre de service pour un BST / rappel pour le remplacement des phares. Après 5 jours de visite chez le concessionnaire pour faire le travail lors de la 5ème visite, le travail a eu lieu et la qualité du travail a fini par être AU-DELÀ absurde, le pare-chocs avant a été installé horriblement mal, endommagé, les phares ne s'alignaient pas du tout, ils ne l'ont pas N'installez même pas les ampoules dans les nouvelles unités non plus. Simplement un travail précipité du début à la fin ...

Le directeur du service, John Donovan, est venu à l'extérieur du centre de service pour mentir sur le travail, m'insulter, me manquer de respect et m'exploser après avoir souligné la mauvaise qualité de fabrication de son "Master Tech". Cet "homme" manque d'intégrité et ne devrait pas être le visage de cette boutique.

La finition de Master Tech était au-delà de la médiocrité, a tout mal installé, n'a pas vérifié son travail, ni inspecté les lumières pour fonctionner ... DEUX FOIS.

La conseillère de service Amanda était géniale, elle a bien fait son travail et je suis satisfaite de sa performance. Elle a fait son travail du début à la fin, elle montre également beaucoup de potentiel et pouvait facilement diriger le service après-vente en tant que responsable du service.

Après cette JOKE de service client par John Donovan et son "Master Tech", j'ai dû faire affaire avec le propriétaire du concessionnaire Charlie Secor, qui a dû garder la voiture encore 5 jours pour récupérer la voiture à 100%. Il a dû traverser un embarras en pensant que la voiture était finie.

Après avoir rendu une autre visite et inspecté la voiture, j'ai trouvé un autre ensemble d'ampoules manquantes. ENCORE, le maître technicien n'a pas revérifié son travail. Je devais revenir le lendemain, pour un total de 10 jours pour un travail de 1,5 heure.

La voiture a été fabriquée à 100% et elle a été livrée par le propriétaire lui-même, Charlie Secor.

Charlie est une personne formidable, il travaille depuis longtemps et se soucie de sa marque et de sa clientèle. Nous avons eu une réunion informelle sur tout cela et j'ai exprimé mes réflexions sur toute cette expérience et j'ai trouvé une solution positive pour le temps perdu et les maux de tête, j'attendrai qu'il passe sa parole.

** Cet avis sera mis à jour si quelque chose change ** - Mise à jour effectuée le 19/10/19 en haut.

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