Secor Subaru Revoir

Je suis passé sans rendez-vous car mon voyant de basse pression des pneus était allumé. Amanda, mon représentant de service, a pris soin de moi tout de suite. Elle a vérifié les pneus et a suggéré un diagnostic du système. Après un court laps de temps, la bonne nouvelle était ... les pneus ok. Mais un indicateur ne fonctionnait pas.
Dans l'ensemble, ce fut une très belle expérience. J'ai été ravi.

Le personnel de vente était excellent. Le département des finances est excellent. Le service est horrible. Nous avons acheté notre voiture il y a 2 mois et toujours pas de pare-pluie. Poule ils nous ont dit de l'apporter ma femme est restée assise là pendant une heure et demie pour découvrir qu'il n'y en avait toujours pas en stock. Il ne fait aucun doute que vous devriez acheter une voiture ici, prévoyez simplement de l'amener ailleurs pour l'entretien.

Acheter une Subaru de Secor était la meilleure décision, car ils l'ont rendu facile et sans drame. Ma date de service de 6 mois ou 6000 milles est arrivée, et lorsque j'ai appelé le service après-vente pour prendre rendez-vous, ils ont pris des dispositions pour récupérer mon ascension 2020 et me le renvoyer le lendemain matin.
Si vous songez à acheter un Subaru Secor, c'est l'endroit où vous voulez faire des affaires.

Mon voyage a commencé en ligne - Rob de Secor avait l'une des meilleures communications et était si facile à gérer. Lorsque nous avons finalement décidé de ce que nous voulions faire l'essai routier, mon mari et moi avons amené notre enfant de deux ans pour essayer une nouvelle wrx. Paul nous a rencontrés dans le parking - a écouté ce que nous recherchions et a immédiatement rassemblé les documents pour que mon mari puisse faire un essai routier. Mon enfant de deux ans avait de l'espace pour se déplacer et tout le monde était si gentil avec nous! Après l'essai, j'ai réalisé que nous ferions peut-être mieux si nous en achetions un pour moi aussi! Nous avons commencé à examiner les prix - Kevin de la finance nous a trouvé de meilleurs prix que nous pensions à l'origine. Le directeur général, Paul, était honnête, franc et ne nous a pas obligés à faire le va-et-vient que nous détestons tous! Ventes Paul a géré tout le processus avec une attitude si amicale et Paul et Kevin ont rendu notre processus de ramassage super efficace et rapide! Je recommanderais certainement d'acheter une Subaru de Secor et je recommencerai mon prochain voyage de recherche de voiture!

Le département de service est allé bien en descente. Les gens sont impolis et condescendants et ne savent pas ce qui se passe avec leur propre système. Ils blâment le client pour leur propre ineptie. J'ai acheté des voitures et les ai fait réviser chez Secor pendant 15 ans, mais ce ne sera plus le cas.

Meilleur endroit pour acheter et entretenir votre Subaru.

J'ai eu une bonne expérience avec la location de mon nouveau Crosstrek 2019. Un collègue a recommandé Evert alors j'ai pris rendez-vous avec lui. Il a fait tout son possible pour me programmer un rendez-vous une heure avant même l'ouverture du concessionnaire. Il ne m'a pas poussé à faire quoi que ce soit qui ne m'intéressait pas. Il était très franc qu'il serait difficile d'obtenir la couleur que je voulais, à savoir Cool Grey Khaki. Il a fait un excellent travail en recherchant un qui avait toutes les fonctionnalités que je voulais. En tant que femme, il m'a traitée avec respect et n'a traité qu'avec moi, même avec mon petit ami présent pour l'essai routier et le ramassage. Même chose avec Angel. Pendant toute la paperasse et le traitement, Angel n'a traité qu'avec moi et m'a traité avec respect. Leur service client était excellent. Si quoi que ce soit, j'aurais aimé qu'ils soient un peu plus communicatifs sur le processus de recherche de ma voiture. J'ai dû appeler de mon propre chef pour vérifier l'état à plusieurs reprises. À chaque fois, il n'y avait plus de nouvelles mais j'aurais préféré avoir une communication sur le fait qu'ils étaient encore en train de l'obtenir plutôt que de ne pas le faire. Sinon, j'ai eu une super expérience. Mon petit ami achètera une Subaru de Secor quand il sera prêt à acheter une nouvelle voiture en raison de la grande expérience que j'ai vécue.

Nous aimons la maniabilité, les performances, la fiabilité et le service de la Subaru. J'ai eu trois Outbacks au cours des 20 dernières années et ma femme vient de passer d'une BMW à une Subaru Legacy 2014. Compte tenu de la variété des conditions météorologiques que nous voyons dans le Connecticut, pluie, glace, neige, c'est la meilleure voiture tous temps que j'ai jamais conduite. C'est la traction intégrale, un dégagement relativement élevé et un espace de rangement suffisant pour mes besoins de conduite. Outre l'entretien courant, les voitures ont rarement besoin d'un entretien. Comparé aux autres voitures que nous avons eues, l'entretien est moins coûteux et plus rapide. Secor le rend très pratique pour vous si vous avez besoin de remettre un ascenseur au travail pendant que votre voiture est en travaux. C'est le seul magasin avec lequel j'ai eu affaire à un suivi aussi actif par téléphone et par e-mail pour vous informer de votre satisfaction. Ceci, pour moi, démontre la passion du personnel pour fournir un service de qualité. Je vais offrir un «coup de pouce» pour Secor Subaru.

Je suis client Secor depuis 2009 et je n'ai jamais été qu'impressionné par le service. Carlos m'a aidé dans mon Impreza 2006 et plus récemment dans ma WRX 2008. Chaque fois que j'ai des questions ou besoin de service, Carlos est là pour m'aider et fera tout son possible pour s'assurer que je suis satisfait. Si vous êtes à la recherche d'une Subaru, c'est le seul endroit en Nouvelle-Angleterre où aller. Secor reçoit mes plus grands éloges.

Professionnel, compétent et très utile, Evert a répondu à toutes les questions. Il a aidé à nous mettre dans un véhicule meilleur que prévu et dans la fourchette de prix que nous voulions. Nous a tenus au courant tout le temps. Aucune pression juste une expérience véridique. Je vous remercie.

Excellent service apprécié de rencontrer Angel et nous avons eu une super voiture, nous y retournons et les recommandons à tout le monde

Mon mari a appelé aujourd'hui à propos d'une Subaru d'occasion avait une question générale si le prix était négociable et ce que nous étions prêts à payer. Apparemment, Carlos n'a pas aimé la question parce que sa réponse était "vous n'allez pas payer ça ici" et a raccroché le téléphone à mon mari. Même si nous étions intéressés à acheter une voiture d'occasion maintenant, nous allions certainement à l'avenir acheter une nouvelle Subaru et nous aurions volontiers redonné mon entreprise. Je suppose que non! Sans parler de mon mari possède une entreprise. Service client Je suppose que ce n'est pas ce point fort des concessionnaires.

Combinez d'excellents véhicules, un personnel de vente et de service serviable et compétent, avec un traitement honnête et courtois et vous avez ce que j'ai vécu chez Secor Subaru. Je suis prudent, donc je fais mes recherches et j'ai utilisé une grande organisation de consommateurs pour vérifier la voiture et l'affaire. Russ nous a offert une super voiture à un prix raisonnable. Même un petit problème pour trouver une voiture avec juste la combinaison d'accessoires que nous voulions a été géré de manière professionnelle. C'est ma quatrième voiture achetée chez ce concessionnaire.

Une seule visite de maintenance à ce jour. Ils ont lavé la voiture après mon changement d'huile et mon inspection.

Nous avons acheté un nouveau Legacy d'Evert chez Secor il y a quelques semaines à peine, et l'expérience n'aurait pas pu être meilleure! Il n'a fallu que quelques minutes pour voir à quel point il était professionnel et compétent après avoir conduit une belle voiture qui correspondait exactement à mes besoins. L'homme est aussi honnête que possible et il n'avait pas l'impression de nous vendre quoi que ce soit, mais plutôt comme un père essayant de trouver une voiture pour son propre fils. L'expérience entière du directeur au service financier a été agréable, donc je recommande vivement Secor à tous ceux qui recherchent la même expérience que ma famille et moi.

J'ai eu une super expérience avec David chez Secor. Il a rapidement renvoyé mes appels lorsque j'avais des questions et ne m'a pas forcé à entrer dans une voiture que je ne voulais pas. Il m'a aidé à choisir et à trouver la voiture que je voulais en temps opportun. Je recommanderais certainement David à un ami à la recherche d'une Subaru.

J'ai acheté un Crosstrek aujourd'hui! J'adore et Russ était si gentil et serviable! Merci pour cette merveilleuse expérience d'achat de voitures. Nous y retournerons certainement. Nous avons eu une mauvaise expérience chez d'autres concessionnaires mais pas chez Secor! Ce fut un plaisir. Merci Russ.

Secor Subaru fait un excellent travail à chaque rendez-vous. Ils sont professionnels, courtois et diligents. Je travaille habituellement avec Jay Fulton pour le service, et il est toujours extrêmement clair et serviable.

Ce sont des voleurs, allez à valenti si votre smart j'aurais aimé le faire

J'y suis allé plusieurs fois et j'ai envoyé des gens au service des pièces pour me procurer des pièces et à chaque fois, le service des pièces est très impoli et inutile. Je les ai fait me dire qu'ils n'ont pas de pièce en stock que je sais qu'ils ont parce que j'ai la possibilité de vérifier leur inventaire. Je ne vais pas perdre de temps à conduire à New London juste pour découvrir qu'ils ne l'ont pas. alors j'ai vérifié leur inventaire pour m'assurer qu'ils ont la pièce dont j'ai besoin et je descends la chercher en personne et on m'a dit à plusieurs reprises qu'ils ne l'avaient pas ou qu'ils ne pouvaient pas la trouver et quand Je leur dis que leur inventaire indique qu'ils l'ont et peuvent-ils s'il vous plaît chercher puis ils le recherchent et le trouvent. Si vous recherchez un service de pièces utiles, allez chez holmgren ou valenti. Au moins, ces gars-là agissent comme s'ils voulaient vous aider et ce n'est pas un inconvénient majeur pour eux de faire leur travail.

Jusqu'ici tout va bien, j'espère que ça va donc je dois modifier ceci mais c'est pour le bien, Angel est un vendeur phénoménal même après la vente, il programme ma voiture pour un entretien et un remplacement de l'ampoule de la tête et de l'équilibre des pneus. Des gens formidables, un vendeur génial et un service exceptionnel.

Service rapide, personnel sympathique, sièges confortables dans la salle d'attente.

C'est ma première Subaru et je dois dire que j'adore chaque seconde de ma WRX 2015 de 265 chevaux. Secor Subaru a rendu mon expérience d'achat d'une Subaru un jeu d'enfant. Mon vendeur Evert m'a demandé ce que je voulais et c'est exactement ce que j'ai obtenu, ni plus ni moins.

avantages: pas insistant, ils écoutent ce que vous dites, à un prix raisonnable, gentils et intelligents sur leurs véhicules.

Inconvénients: la communication entre le personnel semblait un peu décalée, nous avions prévu de déposer notre nouvelle voiture pour un revêtement de cire et personne ne savait vraiment que nous allions, mais ils nous ont immédiatement aidés et l'ont redressé.

J'ai apporté mon Legacy pour le changement d'huile. Après un certain temps, le conseiller de service est venu me dire que les plaquettes de frein arrière et les disques sont trop rouillés pour refaire surface et doivent donc être remplacés. Cela a été un choc total pour moi puisque je viens d'avoir 60K d'entretien il y a moins de 4 mois! À l'époque, personne ne m'avait même dit que les plaquettes de frein étaient basses, et maintenant ils disent que les rotors doivent être remplacés! Le conseiller a d'abord dit qu'il ne pouvait pas trouver le dossier de ma dernière maintenance. Puis il a dit que la personne qui avait fait mon entretien la dernière fois ne travaille plus ici. Pour moi, c'était un moyen pratique de rejeter le blâme. L'expérience a été décevante.

J'ai appelé Secor pour me renseigner sur un Forester 2018 que j'ai vu sur votre site Web. Un vendeur du nom de Dan Mirles m'a rappelé rapidement lorsqu'il a découvert si la voiture était disponible ou non. Je suis parti d'une heure de route, à West Haven, pour le rencontrer et voir / tester le véhicule. Je le recommande vivement, lui et ce concessionnaire.

Dan est l'homme! Nous avons aimé la façon dont Dan a travaillé avec nous, alors nous avons amené notre fille. 2 nouveau Subarus maintenant.

Paul Holden et Dan Mirles ont aidé mon fils à acheter sa première voiture. Je vous remercie!

Les vendeurs compétents et sympathiques ne se sentent pas envahissants.
J'ai également eu une excellente expérience avec le département de service, ils sont également très compétents, sympathiques et serviables.

Je dois dire que Carlos Pineda est le meilleur vendeur que j'ai jamais traité. Il a écouté toutes mes inquiétudes (parfois un peu trop car je suis vraiment une "verrue inquiète"), et a traité ma nouvelle livraison de voiture comme si c'était la sienne. J'aime la façon dont le concessionnaire est configuré pour le service, sachant que vous pouvez effectuer des travaux de carrosserie chez Secor Volvo dès que vous en avez besoin. Tout le monde chez le concessionnaire était très gentil et serviable - juste une expérience d'achat fantastique. Je recommande vivement Secor Subaru!

Si un ami les a contactés avec la voiture que je voulais, ils l'avaient prête à voir / tester au début de notre réunion. J'ai obtenu un prêt dans l'heure (je suis allé déjeuner et je suis revenu). Ils se sont occupés des plaques d'immatriculation et l'avaient prêt à emporter chez eux avant la fin de la journée de travail (l'ensemble du processus ne durait que quelques heures). Je suis sûr que le fait de connaître la voiture exacte que je voulais avant d'arriver m'a aidé, mais j'ai été impressionné par la rapidité avec laquelle tout a été traité!

Nous avons acheté un nouveau Crosstrek et le prix était assez juste. L'expérience a été très satisfaisante et nous suggérons de voir Dan M. pour un grand vendeur qui n'est en aucun cas insistant. Nous achèterions certainement à nouveau chez Secor.

A été un très bon groupe avec lequel travailler jusqu'à présent, Larry Becker a été d'une aide formidable pour me trouver un remplaçant idéal pour mon ancien Forrester.

Excellent personnel de vente, équipe de service serviable. Je n'achèterais nulle part ailleurs.

Je conduisais à la maison après avoir travaillé une demi-journée samedi le 95. Je conduisais 98 chevy blazer lorsque 4 des 5 crampons retenant le pneu du passager avant se sont détachés à 17 milles de la maison. J'ai appelé une dépanneuse pour rentrer à la maison. J'avais déjà visité Secor Subaru et parlé avec Russell Jolly. J'avais sa carte, alors je lui ai téléphoné pour lui dire ce qui s'était passé et je lui ai demandé quelles étaient les chances que quelqu'un vienne me chercher avec ma petite amie et nous emmène chez le concessionnaire. Russell a dit qu'il était heureux que je n'ait pas été blessé ni que je n'avais fait des dégâts et a dit qu'il serait chez nous dans 10 ou 15 minutes. Il nous a montré plusieurs choix de Forester car nous voulions un CPO. Nous avons testé un Forester Premium 2016 avec AWP. Nous avons tous les deux aimé, c'était notre choix. Russell nous a dit que le directeur des finances était en vacances jusqu'à plus tard dans la semaine. Cependant, il s'est arrangé pour un prêt jusqu'à ce que le financement soit réglé. C'est le "Above and Beyond" Merci Russell et Secor Subaru pour une grande expérience et un traitement avant, pendant et après la vente.

Je me rends compte que je suis un grand procrastinateur ... J'ai ma voiture depuis quatre mois et je n'ai toujours pas écrit de critique!

J'étais un acheteur de voiture pour la première fois, et je dois dire que Paul Holden et Brian Ichter ont été extrêmement utiles pour me guider tout au long du processus. J'avais un million de questions, et ils étaient très patients et ont tout énoncé très clairement et simplement. Cela a certainement facilité la rédaction de ce gros chèque et l'inscription à ces paiements en sachant que tous les détails m'avaient été bien expliqués! Pas de discours de vente frauduleux ici, juste des informations initiales. Ils m'ont même aidé avec l'assurance et l'inscription!

J'ai également été impressionné par leur volonté de travailler avec mon emploi du temps. Je travaille jusqu'à 17 heures, et ils étaient très arrangeants, restant même ouverts plus tard que leurs heures normales de bureau pour que nous puissions tout faire en une seule fois.

J'aime ma nouvelle voiture. J'ai acheté une Subaru Impreza 2014, et c'est une belle petite voiture - grande consommation d'essence et agréable à conduire. C'est une voiture parfaite pour les trajets quotidiens maintenant, et dans quelques années, je peux la voir passer bien à un véhicule familial. Et je suis convaincu que cela durera longtemps, compte tenu de l'excellent entretien et du service fourni par Secor! L'Auto Body Shop m'a déjà fourni un service impeccable après qu'un cerf a heurté ma voiture le vendredi 17 octobre et endommagé l'aile et le pare-chocs du côté conducteur. J'ai ramené la voiture à Secor le lundi 20, et le vendredi 24, j'avais ma voiture de retour dans mon allée, comme neuve! Les réparations étaient impeccables et l'équipe de carrosserie a même nettoyé mon intérieur. C'était la première fois que je traitais de ce genre de choses, et Anthony, le directeur de l'atelier de carrosserie, a été incroyablement utile pour naviguer dans la compagnie d'assurance.

Les équipes de vente et de service de Secor Subaru sont haut de gamme et je ne pourrais pas être plus heureux.

Notre famille a acheté 3 Subarus de Secor et a généralement été très satisfaite des ventes et du service par leur personnel amical et compétent. Lors de cette visite, j'ai noté plusieurs changements dans le personnel et les flux de travail qui ont accompagné l'aire de service récemment rénovée. Des panneaux indiquaient aux clients d'utiliser une nouvelle voie de service. Puisqu'une autre voiture était garée dans la voie de service sous le passage couvert, je me suis garée derrière elle. Après être entré dans la fenêtre de connexion, on m'a dit que je ne devrais pas me garer dans la voie de service car cela bloque la circulation. Cette même employée a été efficace au point d'être brusque lorsque j'ai commenté de nouvelles procédures comme son inspection «itinérante». Le service de routine 75K a pris deux fois plus de temps que prévu (2 h contre 1 h) et aucune excuse ni explication n'a été offerte lorsque ma voiture était prête - c'est la raison pour laquelle une note de 4 au lieu de 5. Il y avait plusieurs nouveaux visages dans le département de service et tandis que le nouveau personnel était courtois, ils semblaient plus impersonnels. J'ai reconnu l'employé qui m'a vérifié. Il m'a donné un examen point par point des résultats du service avant de traiter mon paiement. En résumé, «l'ambiance» dans le département de service semble différente maintenant, peut-être pas une surprise étant donné tous les changements récents. Secor a toujours du café et des beignets gratuits et une bonne connexion Wi-Fi dans la zone d'attente, et ma voiture reçoit toujours un lavage gratuit (extérieur) après le service.

Mon mari et moi venons de terminer l'achat de notre nouveau XV Crosstrek. L'expérience entière était facile et en fait un plaisir! Notre vendeur Evert était le meilleur. Il était très instructif sur le véhicule et très poli et facile à vivre. Nous n'avons jamais eu la pression typique des vendeurs que nous avons connue dans de nombreux autres concessionnaires. Même si nous ne faisions que «chercher», nous avons en fait signé le contrat d'achat immédiatement. Paul Holden a également été formidable de travailler avec nous, car nous avons fini par échanger mon précieux cabriolet BMW 128i. Je suis encore un peu triste à ce sujet mais en hiver et en conduisant dans la neige, je sais que je n'aurai aucun regret! Dans l'ensemble, une expérience fantastique. Je recommande vivement Secor Subaru!

J'ai acheté 3 Subaru Outbacks de Secor. C'est toujours un plaisir de faire des affaires. Le service des ventes. était très serviable et m'a trouvé super voiture et affaire.

Première fois chez ce concessionnaire Subaru. Je suis allé pour le service sur notre crosstrek. La planification était facile. J'ai été accueilli immédiatement. La voiture a été entretenue rapidement et efficacement. Personnel sympa. Même lavé la voiture.

J'ai acheté ma Subaru d'occasion et lorsque j'ai eu besoin de travaux sous garantie, je n'avais pas d'autre choix que de trouver un concessionnaire Subaru officiel pour le service. J'ai demandé autour de RI et personne n'avait d'option hors concours dans la région immédiate. J'ai fait quelques recherches en ligne et j'ai réalisé que New London n'était pas si loin du sud de RI, et j'ai donc pris une chance. Je reste un client du service Secour Subaru très satisfait et je les recommande à tout le monde dans RI, en particulier dans le sud de RI. La salle d'attente est équipée de bureaux privés, vous pouvez donc attendre et travailler. (Les beignets et le café gratuits sont également très bien.) En plus, j'essaie d'organiser mes rendez-vous et mon horaire de travail afin de pouvoir également me faufiler dans un voyage au Lyman Art Museum à New London, ce que je n'obtiendrais jamais vraiment trop. Donc, oui, RI - vous pouvez conduire 45 minutes hors de l'état et profiter d'un excellent service Subaru et découvrir la vie juste au-delà de la ligne!

J'avais un voyant de moteur de contrôle allumé pour un problème potentiellement grave. Je me suis toujours méfié des départements de service des autres concessionnaires qui semblent présenter des problèmes mystérieux nécessitant des centaines de dollars à résoudre. Mais au cours des quatre années et plus que j'ai entretenu mon Forester chez Secor Subaru, j'ai toujours été traité avec le respect et l'honnêteté que vous espérez obtenir partout. Je savais donc que je pouvais quitter la voiture et que tout ce qu'ils diagnostiquaient serait une réparation honnêtement nécessaire. Quel plaisir de retrouver la voiture le lendemain et de se faire dire qu'il n'y avait pas de frais et que seule une petite partie a été remplacée. Avoir un service après-vente en qui vous pouvez avoir confiance pour ne faire que ce dont vous avez vraiment besoin à un coût raisonnable élimine le stress lié à l'entretien de la voiture.

Département de service honnête. Lauren la conseillère de service a vraiment pris soin de la voiture de ma femme. C'est bien de trouver des mécaniciens honnêtes et des concessionnaires en ces temps incertains!

Ma femme et moi avons acheté un Subaru Forester 2015 de Secor Subaru le 7 août. Nous avons été extrêmement satisfaits de l'ensemble du processus, depuis notre visite initiale et notre essai routier, les discussions sur les prix et le financement, la signature des documents pour finaliser l'achat, l'introduction aux fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule et la qualité du véhicule à la réception.

Dan Mirles était notre associé aux ventes. Nous nous sommes arrêtés chez le concessionnaire sans rendez-vous il y a une semaine, et bien que Dan était occupé avec un autre client, il a pris le temps de nous accueillir et de demander à un associé de répondre aux questions et de nous rejoindre pour un essai routier. Nous avons conduit un Forester 2015 avec transmission CVT. Au départ, ma femme et moi étions intéressés par un véhicule à transmission standard, donc à notre retour, Dan avait un autre Forester disponible pour nous de conduire, cette fois avec la norme à six vitesses. Cela s'est avéré être un essai routier très précieux, car ma femme et moi (à notre grande surprise) avons préféré la CVT à la norme et avons opté pour cette transmission!

Le prix que nous avons reçu était assez juste et les options de financement des concessionnaires par l'intermédiaire de Subaru étaient très favorables. Nous n'avons pas du tout ressenti de pression pendant cette partie du processus. Nous sommes revenus plusieurs jours plus tard pour signer les documents restants et prendre réception du véhicule. Dan était compétent et efficace pour parcourir les différents articles. Il nous a également donné un très bon tutoriel d'environ 15 minutes sur le tableau de bord et les caractéristiques de sécurité de la voiture. En particulier, nous avons été ravis qu'il ait synchronisé l'iPhone de ma femme avec la voiture, ce qui m'a évité d'avoir à lire le manuel du propriétaire et à le découvrir moi-même.

Nous avons la voiture depuis plusieurs jours et nous en sommes très satisfaits. Il roule très bien, est silencieux, a une grande visibilité, une belle accélération et est très confortable. Nous recommandons fortement Secor Subaru et Dan Mirles à tous ceux du sud-est du CT qui souhaitent acheter une Subaru.

Première fois que vous utilisez Secor Subaru, tout le monde était très compétent. Un service formidable les recommandera à tout le monde.

Dan et Angel sont de véritables vendeurs décontractés. Nous conduisons du comté de Fairfield, avons acheté 2 véhicules d'ici et nous les recommanderions à chaque fois au-dessus des autres concessionnaires Subaru de l'état!

Nous allons ici depuis 1989 et n'avons jamais eu de problème avec les vendeurs ou les techniciens du service.
Nous sommes maintenant sur Subaru # 9!

Service client malheureusement très médiocre. Je ne connais même pas le nom du vendeur, car il ne l'a jamais dit. Je n'ai absolument rien dit sur les voitures quand je les ai vues. N'a pas proposé de me montrer les fonctionnalités. Je ne l'ai pas décrit. N'a pas proposé de le conduire. Je lui ai demandé d'en conduire un et il n'a rien dit depuis le moment où nous sommes entrés pendant tout le trajet. J'ai demandé quelle était la différence entre les modèles 2018 et 2017 et il a répondu «tout».

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Expérience horrible. Je n'y retournerai jamais ou je ne recommanderais jamais cet endroit à personne. Bill était horrible à gérer, impoli et inconsidéré. Ils ont eu ma voiture pendant une semaine pour un problème de surchauffe et ils ont prétendu qu'il n'y avait rien de mal avec ma voiture. Le lendemain de mon retour de voiture, elle a surchauffé sur le chemin du retour du travail (une heure de route) et je me suis retrouvée bloquée. Bill m'a laissé des messages vocaux menaçants et m'a raccroché quand j'ai appelé.

Refus d'aider un rappel de sécurité sur un bras de contrôle forestier de 2006 qui a corrigé des routes salées. Ce problème a nécessité des années de combat. Chaque pièce de suspension avant a dû être remplacée en conséquence; tirants, essieu cv, moyeux, jambes de force, crémaillère et pignon, barre stabilisatrice, joints à rotule, coussinets. CITRON. Moins de 120 km. Cette voiture a été vendue et entretenue par secor puis a déménagé au Colorado. Grands regrets chez Subaru.

Meilleure expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais eue! Nous recommandons vivement Dan (ventes), Kevin (finances) et le reste de l'équipe Secor. Dan était extrêmement compétent et a pris grand soin de nous. Nous adorons notre nouvelle Subaru et nous reviendrons absolument pour notre prochain achat de voiture, merci !!

J'ai eu mon Forester pour une vidange d'huile et une rotation des pneus pour un voyage en Pennsylvanie. Le département de service. J'ai vérifié la voiture et j'ai découvert que j'avais une ceinture de direction fissurée et j'ai appelé pour me le faire savoir. Je suis tellement contente qu'ils vérifient les choses si soigneusement!
Merci pour le super service :)

J'ai récemment acheté ma première Subaru de Secor. Le personnel était courtois et serviable. Le personnel comprend Wayne, Mike et Kevin. Chaque membre du personnel fait l'effort supplémentaire d'être sûr que vous êtes satisfait de votre achat. Kevin, Finance, avec sa grande attention portée aux détails, a permis le bon déroulement du processus. Je recommande vivement Secor Subaru à tous ceux qui recherchent une voiture. Excellent véhicule neuf et d'occasion. J'adore ma Subaru - PLUS DE PNEUS À NEIGE !!!

J'ai acheté une voiture à Steve. Il correspondait à mes besoins et à mes désirs sur la bonne voiture pour ma famille. La personne financière m'a aidé à obtenir le bon prêt. Ils écoutent tous mes désirs et ont travaillé dur pour que je sois satisfait.

Après plusieurs mauvaises expériences d'achat de voitures, Secor Subaru a renouvelé ma foi dans l'expérience d'achat de voitures. Le personnel des ventes est serviable et arrangeant, l'équipe de service a préparé la voiture pour qu'elle soit superbe et l'équipe des finances n'est pas insistant ou sans scrupules. J'ai travaillé avec Russ et il se mettra en quatre pour gagner votre confiance et gagner la vente; recommande fortement de traiter avec lui. Je n'arrive pas à croire que j'utilise le mot «honnête», mais je crois que Secor Subaru est l'un des concessionnaires les plus honnêtes que l'on puisse choisir!

Nous venons d'acheter notre 12e ou 13e ou? peut-être plus - Subaru chez Secor (nous avons perdu le compte parce que notre famille en a eu tellement ici au fil des ans!) Brian Ichter a rendu le processus aussi fluide et facile que possible - il s'agit d'un concessionnaire sans pression / sans drame, c'est pourquoi nous reviens voiture après voiture. Vous ne pouvez pas battre l'expérience - nous sommes des propriétaires fidèles de Subaru - nous et nos deux enfants adultes conduisons Subarus de Secor (tout en argent!) Je vous recommande vivement d'aller à Secor et de demander Brian Ichter si vous voulez le stress le plus bas / le plus élevé expérience d'achat de voiture de satisfaction.

Je viens de louer mon deuxième Legacy de Secor. Très sympathique, bon inventaire, pas de pression et super arrangeant !! Je vis à New York et je me rends à New London pour m'occuper d'eux, car ils sont de loin supérieurs aux concessionnaires Subaru de ma région. Keith Barnes, Andy Stevens, Paul Holden et le reste de l'équipe sont aussi bons que possible. J'adore ma nouvelle voiture!

Simple, pas de pression. Prêt à faire un effort supplémentaire.

Cet examen est attendu depuis longtemps. Ma femme et moi étions à la recherche d'une nouvelle Subaru. Nous nous sommes arrêtés chez un autre concessionnaire avec l'intention d'acheter quelques jours avant de rencontrer Evert. C'était comme si l'autre concessionnaire ne voulait pas vraiment nous vendre une voiture ... et tellement content de ne pas l'avoir fait! Nous nous sommes arrêtés pour voir Evert un dimanche. Je lui ai dit ce que nous recherchions et il a réussi. C'était la transaction la plus simple que j'ai jamais conclue. J'ai acheté et vendu plusieurs voitures dans ma vie et j'aurais aimé à chaque fois que ce soit avec Evert. Toute personne dont j'entends parler sur le marché d'une Subaru entend parler de mon expérience et les exhorte à aller à Secor et à voir mon homme Evert!

Et ... j'étais inquiet pour le service de suivi. Je vais être honnête, nous avons utilisé Secor Volvo pour l'entretien de notre autre véhicule. Pour une raison quelconque, les deux concessionnaires, bien que sous le même nom, sont jour et nuit! Un changement d'huile chez Secor Volvo peut prendre 2,5 heures ... chez Subaru, 45 minutes, ils tiennent parole. Très impressionné jusqu'à présent ... et ma femme adore le Crosstrek!

Je suis un client régulier depuis plus de 20 ans - j'ai acheté notre 4e véhicule chez Secor l'année dernière. La dernière tentative de réserver ma voiture pour un service régulier a été très frustrante. J'ai commencé la semaine dernière mais j'ai continué à être mis en attente et à me faire passer. Finalement, quelqu'un a répondu et a dit qu'il était occupé et qu'il me rappellerait cette semaine pour prendre rendez-vous.

Trois jours passent - aucune réponse. Alors j'appelle à nouveau Subaru. Cette fois, j'ai pu prendre rendez-vous la semaine suivante. Mais quand j'ai rappelé pour poser une question de suivi, la même chose se produit - mis en attente, transmis finalement pour obtenir une demande de message vocal qui n'obtient aucune réponse.

Dan a répondu à toutes nos questions, il connaissait vraiment son travail et était respectueux et amical. Paul le directeur général était également très serviable et juste. J'ai donné à Kevin un 5 bien que l'épreuve du financement ne soit jamais amusante.

Les femmes du département des services, Lauren, m'ont été d'une aide exceptionnelle - au-delà de ce qu'elle devait être. Je ne peux même pas décrire à quel point j'apprécie son aide pour essayer de réparer ma Subaru 2013

Les Subaru sont de grande qualité, les prix sont abordables et les employés sympathiques et sympathiques. TOUS les Subaru sont à 4 roues motrices.

Tellement professionnel et serviable. Demandez Evert, il est le meilleur!

Lorsque ma Jeep 2014 a commencé à être un fardeau pour mon portefeuille, j'ai décidé d'envisager un bail. Je ne savais pas quel véhicule je voulais être mon prochain, mais les critiques sur Subarus ont influencé mon opinion. Ma famille a travaillé avec Dan Mirles sur 4 contrats de voiture maintenant et il rend vraiment le processus facile, sans stress et honnêtement plutôt amusant! Chez d'autres concessionnaires, j'ai ressenti beaucoup de pression pour acheter une voiture, mais chez Secor Subaru, les vendeurs vous font entrer dans leur ambiance familiale et m'ont fait me sentir bien dans la décision que j'ai prise de louer une Subaru Outback. J'adore ma voiture et je recommande absolument Dan Mirles et l'équipe Secor Subaru à tous ceux qui recherchent une nouvelle Subaru! C'est l'expérience que devrait être l'achat d'une voiture.

Excellentes ventes et service. Ils ont même lavé votre voiture et m'ont surpris avec une bouteille d'eau laissée dans la voiture!
Nous avons tous deux loué Foresters par l'intermédiaire de Keith. Je le recommande vivement lui et Secor.

J'ai pris rendez-vous plusieurs jours à l'avance pour obtenir un diagnostic de panne de courant alternatif / chauffage. J'ai été réveillé par un appel téléphonique à 8 heures du matin un samedi, 1 heure et demie avant mon rendez-vous prévu, disant qu'ils n'avaient pas de techniciens de diagnostic sur appel pour le jour pour lequel le programme a été fait. Fais attention. De simples erreurs ou une mauvaise communication vous font vous sentir mal apprécié et sous-évalué en tant que client.

Ma femme et moi nous sommes arrêtés vers la fin de la journée un samedi après une longue journée de shopping automobile. Je suis resté là pendant 10 minutes avant que quiconque ne nous ait reconnu et qu'on lui ait dit que quelqu'un d'autre serait d'accord avec nous. 15 minutes plus tard, nous avons décidé de partir, car à ce moment-là, nous étions là depuis environ 25 minutes. Outre le fait que la plupart des voitures d'occasion sur le terrain n'avaient ni prix ni feuille de kilométrage. Mauvais service dans l'ensemble

Notre famille est cliente du département de service de Secor Subaru à New London, CT depuis 2009 et ils ont toujours fourni un excellent service pour tous nos Subarus. (Nous en possédons douze et en avons actuellement trois.) Les représentants du service à la clientèle expliquent volontiers le service requis par chacune de nos voitures et le service fourni à chaque visite. Au cours des neuf dernières années, nous nous sommes appuyés sur l'expertise de leurs techniciens très expérimentés pour maintenir notre Subarus en bon état de fonctionnement et en toute sécurité à tout moment. Le directeur du service, Angelo Oddo, et le conseiller du service, Jay Fulton, ont pris le temps de se familiariser avec chaque membre de notre famille et de s'assurer personnellement que chacune de nos voitures est correctement entretenue. Nous recommandons fortement le service après-vente Secor Subaru à tout propriétaire Subaru pour son service technique et à la clientèle exceptionnel.

Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience d'achat. Le vendeur, Paul, était un plaisir de travailler avec. Il a géré efficacement la transaction. Il connaissait bien les caractéristiques du véhicule. Chaque concessionnaire essaie de vendre au bureau des finances et cela ne fait pas exception.

Je viens d'acheter une nouvelle voiture! Excellente expérience. Félicitations à Brian et Paul.

Si je pouvais donner à ce concessionnaire aucune étoile, je le ferais. Déposez ma voiture pour un simple changement d'huile, la rotation des pneus et les changements d'essuie-glace. Je dépose ma voiture à 11 heures du matin, je n'ai rien entendu du concessionnaire, alors j'ai décidé d'appeler pour m'assurer que tout allait bien. J'ai appelé vers 15 heures l'après-midi. La personne qui a répondu au téléphone m'a dit que ma voiture n'était toujours pas prête et qu'elle allait être prête vers 16h-16h30. Reçu un SMS disant que ma voiture est prête à partir à 16 h 15, je n'y suis pas allé. Vers 16 h 25, j'ai finalement parlé à quelqu'un et j'ai deviné ce que ma voiture n'était pas complètement prête. La dame m'a demandé si je voulais attendre pour faire laver ma voiture .. et j'ai évidemment dit non !!!! J'ai attendu ma voiture pendant environ 5h30 ... pour un entretien simple. Comme quoi???? C'est ma question que je ne comprends pas. Je suis vraiment énervé aussi chez mon autre concessionnaire, mes essuie-glaces sont inclus dans mon plan de maintenance, alors pourquoi ai-je dû les payer ... Je ne reviendrai certainement pas.

J'adore cet endroit, j'ai acheté ma Subaru là-bas. Des gens formidables au centre de service J'ai un endroit incroyable où vous vous asseyez pendant que vous attendez votre voiture, ils servent des beignets et du café et ils ont une connexion Wi-Fi gratuite.

J'ai acheté mon héritage 2019 il y a un peu plus d'une semaine, sans conteste la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Dan et Kevin étaient géniaux, ils reviendront certainement ainsi que tous ceux qui cherchent à acheter une voiture !!!

Je viens juste d'apporter une Honda Civic 2014 et je ne pourrais pas l'aimer davantage. Un cri à mes Salemen Russ Jolly et Dan aussi pour leur aide. Russ depuis le début était tellement terre à terre et honnête, ce qui est rafraîchissant à voir. Même Karl des Finances a également été un plaisir de traiter. Secor Subaru est vraiment un cran au-dessus des autres. C'est le seul concessionnaire de New London CT qui a mon entreprise. Continuez ce bon travail.
A ++++

Notre Subaru a duré ce qui semblait éternel. J'ai dû l'échanger cependant.

En achetant ma voiture, je n'ai eu aucun problème. Tous mes problèmes concernent le service après-vente. Tout d'abord, chaque fois que ma voiture est entrée dans cet atelier pour des réparations, soit ils ne m'ont jamais appelé lorsque ma voiture était prête, soit ils n'avaient pas les pièces pour les réparations et ne m'ont pas informé. Deuxièmement, j'ai récemment dû faire effectuer des réparations majeures sur mon arrière-pays en raison d'un service médiocre. Lors de ma dernière rotation de pneu, deux de mes écrous de roue n'ont pas été remis sur mon pneu, mes essieux ont été soufflés en raison d'une altération apparente des joints, et ils ont mis de nouvelles plaquettes de frein sur d'anciens rotors avant même que j'aie acheté le véhicule. Je ne reviendrai pas dans ce magasin et je recommande à quiconque achète un véhicule d'occasion de secor de le faire examiner par un autre mécanicien.

Personnel très sympathique. L'essai routier a été une belle route, à la fois sur les routes secondaires et sur l'autoroute, nous donnant une chance de vraiment avoir une idée de la Subaru que nous voulions. Nous avons visité quatre concessionnaires Subaru et celui-ci nous a offert la meilleure offre.

Ma 5e nouvelle Subaru! Andy était super comme d'habitude, merci Paul Holden et le personnel pour de nombreux joyeux kilomètres.

Le service après-vente s'est mis en quatre pour corriger un problème d'usine que l'entreprise Subaru ne voulait pas résoudre.

Brian Ichter a rendu notre achat de voiture très agréable. Ses conseils et son service étaient compétents et précis et nous nous sommes retrouvés avec la voiture parfaite pour nous. En général, le service et le personnel de Subaru Secor étaient exceptionnels et sympathiques. Aucune plainte du tout.

Nous avons acheté notre WRX chez un autre concessionnaire, mais Secor était plus proche de chez nous, nous l'avons donc emmenée là-bas pour une estimation d'un nouvel embrayage. Ils voulaient 118,00 $ !!! Ouais, juste pour une estimation! Nous sommes partis, parce que ce n'est qu'un vol!

MISE À JOUR AU 19/10/19

Edit: Après une inspection plus approfondie, il manque 2 couvre-phares et la mousse de renfort de pare-chocs est tombée et bloquait la calandre inférieure avant, risquant de surchauffer la voiture.

Le propriétaire du concessionnaire Charlie Secor n'a pas communiqué avec moi depuis l'incident initial. M'a menti juste pour me faire sortir de la vue. Haha

Je suis heureux que cet incident se propage à l'intérieur des propriétaires de Subaru WRX / STI dans la région des trois États via les médias sociaux, pas seulement les avis Google.

J'espère que mon expérience ici aidera quelqu'un d'autre à rester à l'écart de ce concessionnaire à tout prix.

REVUE ORIGINALE CI-DESSOUS

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ÉVITEZ À TOUT PRIX! HISTOIRE COMPLÈTE CI-DESSOUS!

J'ai amené ma Subaru STi 18 à ce centre de service pour un BST / rappel pour le remplacement des phares. Après 5 jours de visite chez le concessionnaire pour faire le travail lors de la 5ème visite, le travail a eu lieu et la qualité du travail a fini par être AU-DELÀ absurde, le pare-chocs avant a été installé horriblement mal, endommagé, les phares ne s'alignaient pas du tout, ils ne l'ont pas N'installez même pas les ampoules dans les nouvelles unités non plus. Simplement un travail précipité du début à la fin ...

Le directeur du service, John Donovan, est venu à l'extérieur du centre de service pour mentir sur le travail, m'insulter, me manquer de respect et m'exploser après avoir souligné la mauvaise qualité de fabrication de son "Master Tech". Cet "homme" manque d'intégrité et ne devrait pas être le visage de cette boutique.

La finition de Master Tech était au-delà de la médiocrité, a tout mal installé, n'a pas vérifié son travail, ni inspecté les lumières pour fonctionner ... DEUX FOIS.

La conseillère de service Amanda était géniale, elle a bien fait son travail et je suis satisfaite de sa performance. Elle a fait son travail du début à la fin, elle montre également beaucoup de potentiel et pouvait facilement diriger le service après-vente en tant que responsable du service.

Après cette JOKE de service client par John Donovan et son "Master Tech", j'ai dû faire affaire avec le propriétaire du concessionnaire Charlie Secor, qui a dû garder la voiture encore 5 jours pour récupérer la voiture à 100%. Il a dû traverser un embarras en pensant que la voiture était finie.

Après avoir rendu une autre visite et inspecté la voiture, j'ai trouvé un autre ensemble d'ampoules manquantes. ENCORE, le maître technicien n'a pas revérifié son travail. Je devais revenir le lendemain, pour un total de 10 jours pour un travail de 1,5 heure.

La voiture a été fabriquée à 100% et elle a été livrée par le propriétaire lui-même, Charlie Secor.

Charlie est une personne formidable, il travaille depuis longtemps et se soucie de sa marque et de sa clientèle. Nous avons eu une réunion informelle sur tout cela et j'ai exprimé mes réflexions sur toute cette expérience et j'ai trouvé une solution positive pour le temps perdu et les maux de tête, j'attendrai qu'il passe sa parole.

** Cet avis sera mis à jour si quelque chose change ** - Mise à jour effectuée le 19/10/19 en haut.

J'ai rencontré Emily un jour alors que je me promenais dans le parking des voitures d'occasion. Elle m'en a montré quelques autres, puis nous avons discuté de certaines des choses que je recherchais dans une prochaine voiture. Au cours de quelques semaines, elle m'a alerté des possibilités par e-mail. Samedi dernier après-midi, elle a envoyé un e-mail à propos d'une Outback 2010 à faible kilométrage. Je suis descendu, j'ai testé la voiture et 30 minutes plus tard, j'ai rempli les papiers pour l'acheter! J'ai pris la voiture aujourd'hui et je ne pourrais pas être plus heureux.

Emily était parfaitement agréable de travailler avec elle pour acheter une voiture. Elle possède d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, elle connaît très bien les voitures Subaru, et l'avantage supplémentaire était d'avoir une vendeuse avec qui travailler, ce qui est une bonne chose.

J'ai eu la meilleure expérience de travail avec Paul Westermire.Il m'a donné sa meilleure offre sans marchandage rapidement, le véhicule était arrêté et prêt et j'ai ri tout le temps.C'était en fait une expérience d'achat amusante.Je recommande absolument de demander et de travailler avec Paul, il est expérimenté et professionnel et drôle comme l'enfer Merci Paul votre meilleur Robin Sloop

Ma toute première impression de Secor Subaru n'a pas été la meilleure.
Quand j'ai franchi la porte, pas une personne ne m'a accueilli en entrant (bien que beaucoup aient eu un contact visuel avec moi). Pendant que je restais là pendant quelques instants, un associé des ventes a crié pour un autre associé «Dave» pour m'aider, même si le 1er associé n'était clairement pas occupé. Dave a crié en retour, "Au déjeuner".

Finalement, Brian est venu vers moi et m'a aidé. Mon intention était d'acheter une voiture, ce que j'ai fait. (Pauvre Dave perdu dans cette vente!)

Brian était agréable et extrêmement serviable. Il est constamment resté en contact avec moi par SMS et e-mail lorsque j'étais hors de la ville, pour m'assurer que j'aurais ma nouvelle voiture à mon retour en ville.

Je retournerai chez Secor, uniquement pour faire affaire avec Brian.

Ces gars sont tout simplement les meilleurs. Je reçois tous mes Subaru de Paul chez Secor Subaru.

J'ai travaillé avec Emily Wagner, qui a été très utile, compétente et claire dans ses explications. Ce fut un plaisir de lui acheter notre Outback. A également travaillé avec Kevin O'Donovan, qui a également été clair et minutieux. Nous avons possédé plusieurs voitures Subaru et avons déjà acheté une Volvo du groupe Secor. Nous recommandons vivement ce concessionnaire!