Jaiva Williams

Examen de Pep Boys

J'ai eu une très bonne expérience ici. J'ai eu un ...

J'ai eu une très bonne expérience ici. J'ai eu un rendez-vous à 8h pour un changement d'huile ainsi qu'un équilibre et une rotation des pneus. J'avais fini vers 9h45. Je suis arrivé à l'heure, je ne sais pas quand ma voiture a été reprise mais je sais qu'ils ont commencé à y travailler vers 8h45 car ils avaient des problèmes avec une casquette et Matt est sorti pour m'en informer. Cela n'a finalement pas été un problème, mais j'ai vraiment apprécié qu'il vienne me prévenir que quelque chose aurait peut-être dû être remplacé, même quelque chose d'aussi petit qu'une casquette.

Matt a fourni un service client très exemplaire. Il a communiqué des problèmes avec moi et m'a fait savoir quand ma voiture était prête. Lors de mon enregistrement, il m'a informé des offres en cours et de la manière dont je pouvais en profiter. Il semblait un peu dépassé car il était la seule personne à l'avant de la section de service. Le téléphone sonnait décroché, il a donc dû répondre au téléphone à plusieurs reprises pendant qu'il me regardait. Il a même pris le téléphone pour faire savoir à quelqu'un qu'il ne les avait pas oubliés mais qu'il était avec un client. Bien que nous ayons été interrompus à plusieurs reprises, il s'est assuré de répondre à tous les points lors de mon départ et de répondre pleinement à toutes les questions que j'avais. Un service client +.

Traduit