Dana Bergner

Examen de Tom Kadlec Honda

Je ne peux plus recommander Tom Kadlec Honda après...

Je ne peux plus recommander Tom Kadlec Honda après mon expérience aujourd'hui avec le service après-vente. J'ai amené mon pilote d'un an avec 18 000 milles pour une vidange d'huile. Un conseiller de service Steve Kroeger a suggéré que je devrais également faire changer mon liquide de différentiel arrière parce qu'il est "de qualité d'usine" et ne doit être là que pendant une courte période. Soudain, mon estimation de 62 $ était de 190 $. Je me suis senti drôle à propos de cette suggestion alors j'ai consulté mon mari et mon père (qui a travaillé sur les moteurs toute sa vie), ils ont confirmé mes soupçons et m'ont dit que ce n'était pas quelque chose dont ils avaient jamais entendu parler auparavant. Lorsque j'ai demandé de modifier mon service à un simple changement d'huile, Blake Reiter est intervenu et m'a dit que ce service devait être effectué ou que ma garantie pourrait être annulée. Cette conversation n'a pris fin que lorsque j'ai appelé mon mari et lui ai fait parler à Blake. Je pensais que l'époque où l'on essayait de profiter des femmes chez les concessionnaires automobiles était révolue, mais il va sans dire que ce n'est pas le cas chez Tom Kadlec Honda. Inutile de dire que je n'achèterai pas un autre véhicule de Tom Kadlec et apporterai mon véhicule ailleurs pour le service à partir de maintenant.

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