Pam McCarty

Examen de Kanki Japanese House of Steaks...

Le 22/02/20, j'ai emmené mon petit ami à Kanki sur...

Le 22/02/20, j'ai emmené mon petit ami à Kanki sur Wake Forest Rd. Raleigh vers 16 heures pour son dîner d'anniversaire, je voulais qu'il prenne un bon repas et une bonne expérience pour son anniversaire ... alors quand nous sommes arrivés, nous avons dû attendre une table alors nous sommes allés au bar et avons pris un verre c'était de la bonne ambiance nous s'amusaient, puis nous avons été appelés pour notre table et avons eu un cuisinier génial qui était divertissant et a fait ses 36 avec du riz pour son anniversaire, j'avais déjà préparé pour eux de lui apporter son brownie d'anniversaire et sa glace au lieu du sherbert qui ils donnent parce que je voulais que ce soit spécial, presque aussitôt que le cuisinier part, un gars vient et a commencé à nettoyer le gril Je me souviens avoir pensé pourquoi nettoyait-il le gril alors qu'il était assis ici en train de manger dès que je pensais qu'il avait éclaboussé le jus de le gril sur ma poitrine sur mon tout nouveau pull blanc traversant ma poitrine et j'ai ressenti la sensation de brûlure alors je ne voulais pas provoquer de scène je me suis excusé à la salle de bain, quand je suis entré et j'ai enlevé mon pull de ma poitrine était rouge et commençait déjà à blis ter ... Dieu merci, j'avais une camisole sous mon pull car mon pull était en ruine et ma poitrine brûlait alors je suis retourné à la table en me sentant très exposé et j'ai demandé quelque chose pour aider à soulager la brûlure et la douleur lorsque le responsable est venu elle a dit que je verrai ce que je peux faire pour vous, j'attendais et j'attendais toujours pas manger juste demander de la crème pour brûler et m'éventer la poitrine, les gens assis à la table étaient plus inquiets que le personnel / la direction du restaurant le gars qui a pris notre commande arrive ensuite et pose les chèques et était comme s'ils prenaient soin de la vôtre ... Je suis comme si j'avais besoin de crème anti-brûlure alors mon petit ami se lève et part à la recherche du gérant qui n'était pas du tout formé sur la façon de gérer un situation grave apparemment et dit avez-vous de la crème anti-brûlure ou un antiseptique ou quelque chose dont elle a mal ... alors elle reçoit ce spray et cette crème hémorroïde et vient me voir, je pulvérise ma poitrine et remet en question la crème hémorroïde, elle répond que nous traitons un beaucoup de brûlures ici alors je mets ça aussi, elle repart aussitôt ... assis là pour qu'elle ou quelqu'un revienne et me parle pendant environ 10 minutes j'ai regardé mon petit ami et dit que je suis prêt à partir ça brûle à nouveau et je voulais en avoir crème brûlante à l'aloès dessus, il a attrapé une carte en sortant et nous sommes partis ... gâcher le reste de notre journée de fête maintenant parce que je n'étais pas prêt à faire autre chose, tout l'anniversaire a été ruiné !!!! Ma poitrine était brûlée et boursouflée, mon pull était en ruine et la seule chose que je ressentais était à quel point la situation était horriblement gérée. Je suis directeur général depuis 20 ans et j'ai reçu d'innombrables formations sur la façon de gérer différents types de formation d'urgence pour le personnel ainsi que pour les clients et honnêtement, je ne pouvais tout simplement pas croire ce qui venait de se passer ...
Donc, un peu après notre retour à la maison, nous sommes allés sur le site Web et nous nous sommes assurés que l'entreprise était au courant de la situation et avons exprimé nos préoccupations concernant le manque de formation ...
Une femme m'a appelé 2 jours plus tard à 21 heures alors que j'allais déjà me coucher parce que je me levais pour travailler à 330 heures du matin et m'a demandé comment étaient mes brûlures.J'ai répondu qu'elles allaient beaucoup mieux puis elle passe dans ce mode de questionnement et était comme bien. ils ont pris soin de votre facture et elle m'a proposé le nettoyage à sec, elle m'a dit d'aller faire nettoyer mon pull à sec et de leur apporter la facture et ils s'en chargeraient seulement au téléphone pendant 2 minutes et 22 secondes c'est combien ils soucieux, il n'y avait pas Je suis désolé que nous ayons gâché toute votre expérience et votre anniversaire, que pouvons-nous faire pour vous rattraper?
C'est comme ça que j'ai été formé.Je ne suis pas sûr du genre de personnes que vous avez qui n'ont exprimé aucune inquiétude mais ce n'est certainement pas bien ...
Je suis littéralement dégoûté et affligé par cela à cause de la façon dont cela a été géré, je sais que des accidents se produisent et je l'ai géré avec grâce, j'aurais vraiment aimé que Kanki fasse de même pour ne pas être stressé à ce sujet une semaine plus tard.

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