hendrik weise

Examen de Wizzer

Cela a eu lieu en juin de cette année, mais mainte...

Cela a eu lieu en juin de cette année, mais maintenant, après que Wizzair a clos mon dossier, j'écrirai sur mon expérience avec eux.
Cela se résume à ceci: si tout fonctionne, Wizzair va bien et ce à quoi vous pouvez vous attendre d'une compagnie aérienne à bas prix. Les vols sont ok, les bagages sont (fortement) facturés en sus. Eh bien, nous le savons.
Le problème commence quand vous êtes en difficulté :) Ou quelque chose qui sort de l'ordinaire se produit.
Nous avions un vol de Berlin à Kiev avec un vol de retour bien sûr. Pendant notre séjour en Ukraine, nous avons acheté un billet pour qu'un membre de la famille vienne avec nous en DE. Tout s'est bien passé, pas d'avertissement ni de décharge de responsabilité sur le site Web de Wizzair. De plus, l'enregistrement via le site Web était bien (ils demandent le type de passeport / visa que vous avez).
À l'aéroport de Kiev, lorsque nous avons déposé nos bagages, l'embarquement a été refusé pour celui pour lequel nous avions acheté le billet. Raison selon Wizzair: l'Allemagne ne permettrait pas aux touristes d'entrer en raison de la réglementation COVD19 en vigueur. Le personnel a même remis un document confirmant le refus d'embarquement.
D'autres personnes ont également été touchées, il y avait une foule avec d'énormes bagages et tout ce qui a été surpris comme nous l'étions en entendant cela.
Pas moyen de faire monter notre parent et nous avons volé seuls. Inutile de dire qu'en Allemagne, personne ne se souciait de savoir si vous veniez en tant que touriste ou non.
De retour en Allemagne, nous avons bien sûr contacté le service client de Wizzair pour demander le remboursement du billet émis. Le support client a nié cela et a répondu avec des textes standard que cela n'était pas possible. De plus, ils ne se souciaient même pas de la forme que nous avions de leur propre personnel. De plus, il n'y avait aucune restriction officielle de l'Allemagne ou de l'UE interdisant les voyages touristiques, ce qui signifie que Wizzair inventait cela et vendait délibérément des billets aux personnes uniquement pour leur refuser l'embarquement plus tard.
D'où je viens, ça s'appelle tricher et c'est un acte criminel.

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