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Examen de EasyParcel Sdn Bhd

EASYPARCEL SG - DISHONESTÉ! J'ai effectué une rése...

EASYPARCEL SG - DISHONESTÉ! J'ai effectué une réservation pour une livraison internationale via UPS. J'ai acheté une boîte de taille S chez Singpost (31 cm x 23 cm x 9 cm), le poids réel était de 900 g - 1 kg et j'ai indiqué 1 kg lorsque j'ai réservé et déclaré la mesure de la boîte. Je ne savais pas que je devais saisir le poids le plus élevé (poids réel / volumétrique). De plus, dans cette page de réservation, il est dit "Envoi d'un article volumineux? Calculez le poids volumétrique ici." Je ne savais pas quelle taille S serait considérée comme un gros colis.

Il y a quelques jours, EasyParcel m'a facturé pour des écarts de poids et ils ont permis à UPS de me facturer un poids volumétrique de 2 kg alors que le poids volumétrique de mon colis n'est que de 1,28 kg.

Je comprends que j'ai fait une erreur sur le poids lors de la réservation et que je suis prêt à payer pour tout manque à gagner. Cependant, me facturer sur la base de 2 kg au lieu de 1,28 kg n'est pas correct. Lorsqu'on leur a demandé comment UPS a obtenu ce poids volumétrique de 2 kg (car je connais bien la mesure de la boîte puisqu'il s'agit d'un carton Singpost - taille S), ils ont refusé de me répondre.

Si pour le moment EasyParcel autorise UPS à me facturer sur la base d'un colis de 2 kg au lieu d'un colis de 1,28 kg, probablement à l'avenir, quel que soit le poids réel ou volumétrique du colis tel que déclaré honnêtement dans la page de réservation, par exemple 1,1 kg, 1,3 kg, 1,4 kg, leurs partenaires de messagerie peuvent simplement arrondir le chiffre à un nombre entier (2 kg, 3 kg ou tout autre chiffre de leur choix) et nous facturer les écarts de poids par la suite.

Avant de décider de faire une réservation chez EasyParcel, veuillez noter que quels que soient les prix que vous voyez sur leur page de réservation, ils peuvent ne pas être le prix réel que vous paierez. Parce qu'à tout moment, leurs partenaires de messagerie peuvent simplement revenir et dire qu'il y a un écart de poids et qu'ils vous factureront immédiatement sans fournir aucune justification.

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