Susan Rose

Examen de Athene Annuity & Life Assuranc...

J'ai acheté une rente de cette entreprise en 2016....

J'ai acheté une rente de cette entreprise en 2016. J'ai pris ma retraite cette année. Je suis en train de refinancer ma maison. Mon conseiller financier et moi avons demandé une lettre ou un document décrivant mes revenus. Demande simple. C'était il y a près de 2 semaines: je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le service client (pas!) Aujourd'hui. Aucun enregistrement d'une telle demande. J'ai dit qu'il faudrait 10 à 15 jours par courrier postal pour honorer ma demande. Génial. Refinancement refusé car je n ai pas coopéré avec la documentation.
Vraiment insatisfait et déçu qu'une entreprise qui dispose des 2/3 de mes fonds de retraite ne puisse pas honorer une simple demande.

Traduit